Важи за всички превозни средства ŠKODA, закупени от 1 септември 2009 г.
Това означава чувство на сигурност, когато шофирате в страната и в чужбина.
Ако вашето превозно средство стане неподвижно по време на пътуването, или поради неочаквана повреда или по ваша вина, следните услуги ще се предоставят безплатно навсякъде и по всяко време:
‣ помощ със сервизно превозно средство на мястото на повредата
‣ ако превозното средство не може да бъде пуснато в експлоатация на мястото на повредата, то ще бъде теглено до най-близкия оторизиран сервизен център на ŠKODA
‣ Ако автомобилът не бъде ремонтиран в същия ден, услугата ŠKODA може, ако е необходимо, да ви предостави една от следните услуги:
- алтернативен транспорт (до мястото на пребиваване или до местоназначението с автобус, влак и др.)
- наем на резервно превозно средство (за максимум три дни - само в случай на дефект в превозното средство, не по ваша вина)
- нощувка в хотел за екипажа на превозно средство за една нощ без борд (макс. *** хотел)
Как да извикате помощ в случай на неочакван отказ
В словашката република
безплатно седалище "ŠKODA Assistance" на телефонния номер:
0800 11 94 55
В чужбина
Седалище на "ŠKODA Assistance" в Словашката република на следния телефонен номер:
+421 2 4920 5951
Седалището на "ŠKODA Assistance" е на ваше разположение 24 часа в денонощието, 365 дни в годината и ви осигурява необходимото съдействие по всяко време. Персоналът на централата ще ви осигури необходимото съдействие и с удоволствие ще ви помогне да разрешите неприятната си ситуация.
Когато се обаждате за помощ, носете със себе си "Сервизната книжка" на съответното превозно средство. Следната информация трябва да бъде предоставена по телефона:
• име и адрес на собственика на превозното средство (или водача)
• Регистрационен номер на превозното средство и цвят на превозното средство
• тип и сериен номер на превозното средство
• кратко описание на неизправността
• точното местоположение на паркираното превозно средство
Всички тези услуги наистина се предоставят безплатно през целия живот на автомобила?
Да, при условие че спазвате условията за грижа за превозното средство, посочени в „Сервизната книжка“ на вашето превозно средство. Това означава преди всичко да се придържате към интервалите на сервизните проверки и да ги извършвате в избрания от вас оторизиран сервиз на Škoda. Извършването на редовен „Сервизен преглед“ и всички препоръчителни ремонти ще бъдат потвърдени от оторизиран сервизен център на ŠKODA в „Сервизната книжка“ и по този начин Премиум Гаранцията за доживотна мобилност автоматично се разширява до следващата сервизна проверка. Следователно важна основа за доказване на разрешението за тези услуги е „Сервизната книжка“ на съответното превозно средство, която винаги носите със себе си в превозното средство при всеки случай на употреба. В случай на загуба се свържете с вашия оторизиран сервизен център на ŠKODA, който след това ще организира издаването на дубликат.
Видове предоставени услуги
а) Пътна служба
Услугата включва пристигането на пътната служба, работата на механик на място на неподвижно превозно средство (предполага се, че дефектът може да бъде отстранен на място и превозното средство може да бъде преместено) и напускането на пътната служба ( при лична вина работата на механика е безплатна за макс. Ако превозното средство е на опасно място, то ще бъде изтеглено до най-близкото безопасно място при спешни случаи. Възстановяването на преките разходи (цена на горивото, резервна гума, работа на механик над 1 час и т.н.) винаги ще се заплаща от собственика (водача) на превозното средство на място. Тази услуга може да се използва многократно (но не повече от два пъти за 24 часа), с изключение на отстраняването на същата неизправност на превозното средство (напр. Рестартиране на двигателя поради неизправност на акумулатора и т.н.). В този случай услугата се таксува.
Пътната услуга ще се използва в следните случаи:
Неизправност на превозното средство
В случай на техническа неизправност на превозното средство, която възпрепятства по-нататъшното му използване, пътната служба ще пристигне на мястото на недвижимото превозно средство и механикът ще отстрани техническата неизправност.
Липсва гориво
Пътната служба транспортира липсващото гориво до мястото на недвижимото превозно средство, зарежда го в резервоара на превозното средство на клиента. Клиентът заплаща цената на горивото на място.
Дефектна гума
В случай на спукана гума на превозното средство на клиента, механикът на пътната служба ще организира подмяната й с резервна гума от превозното средство на клиента. За превозни средства, които са оборудвани с комплект за ремонт на гуми вместо резервно колело, ремонтът на гумите ще бъде осигурен чрез този комплект.
Чукани/счупени/изгубени ключове
Извиканата пътна служба проверява собственика на превозното средство на място съгласно Удостоверението за регистрация на превозното средство и след това отваря превозното средство. Ако всички лични документи са заключени заедно с ключовете във вътрешността на автомобила, автомобилът ще бъде отворен и впоследствие проверен. Ако документите не бъдат проверени, на място ще бъде извикана полицията на Словашката република. Подробно описание на случая ще бъде предоставено и на словашката полиция. В случай на загуба на ключ също се предлага теглене и услуга за съхранение на превозно средство.
Празна батерия
В случай на изтощена батерия в превозното средство на клиента, механикът на пътната служба ще гарантира, че превозното средство е стартирано, за да продължи да шофира. Диспечерът ще уведоми клиента за необходимостта да посети оторизиран сервизен партньор на Škoda, за да определи следващата процедура за ремонт.
Смяна на горивото
Ако се използва неподходящо гориво и автомобилът може да бъде управляван на място, автомобилът ще бъде ремонтиран на място.
б) Теглене
Услугата включва изчерпателно всичко - от пристигането на теглещата служба до работата на механик при товарене на неподвижно превозно средство (предполага се, че дефектът не може да бъде отстранен на място и превозното средство може да бъде преместено) до заминаването на теглещата служба и сглобяване на превозното средство в оторизиран сервиз на Škoda.
Услугата за теглене ще се използва в следните случаи:
Неизправност на превозното средство
Ако дефектът не бъде отстранен на място, на клиента ще бъде предоставена услуга за теглене до най-близкия оторизиран сервизен център на ŠKODA.
Дефектна гума
Ако повредата на гумата е от такава величина, че тя не може да бъде поправена от комплекта за ремонт на гуми.
Смяна на горивото
Ако се използва неподходящо гориво и превозното средство стане неподвижно, теглещата служба ще го отведе до най-близкия оторизиран сервизен център на ŠKODA.
Катастрофа
Ако катастрофиралото превозно средство не е покрито от друго покритие за помощ поради злополука или задължителна договорна застраховка, ще бъде осигурено теглене до най-близкия подходящ оторизиран сервиз на ŠKODA.
Загубени ключове
Ако ключовете на превозното средство бъдат изгубени, превозното средство ще бъде теглено до най-близкото обезопасено място. Предпоставката за използване на тази услуга е да докажете на собственика или упълномощения потребител на превозното средство сертификат за регистрация на превозно средство. След това превозното средство се тегли.
в) Съхранение на превозното средство
Ако най-близкият оторизиран сервизен център на ŠKODA е затворен (през уикендите, официалните празници, през нощта,.), Теглещото превозно средство ще транспортира неподвижното превозно средство до най-близкото защитено паркинг и автомобилът ще бъде транспортиран до сервиза на следващия работен ден.
Разходите за товарене и разтоварване на превозното средство от теглещото превозно средство в паркинга са част от услугата.
Услугата може да се използва в случай на загубени ключове или смяна на горивото.
г) Услуги на екипажа на превозното средство
Ако превозното средство не може да бъде поправено на място или в оторизиран сервизен център на ŠKODA в същия ден, клиентът, заедно с останалите членове на екипажа, има една от следните възможности за избор:
Резервно превозно средство
За да се осигури транспорт до местоживеенето или до потвърдена дестинация, клиентът ще получи назаем превозно средство (за максимум 3 дни). Тази услуга може да се използва само в случай на дефект на превозното средство, но не и в случай на ваша собствена вина.
Алтернативен транспорт
Ще бъде организиран алтернативен транспорт, за да се осигури транспорт до мястото на пребиваване или до потвърдена дестинация. В този случай разходите за пътуване с влак или автобус от клас I за водача и екипажа на превозното средство ще бъдат възстановени.
Спешно настаняване в хотела (макс. ***)
Ако превозното средство се транспортира с теглещ автомобил до най-близкия оторизиран сервизен център на ŠKODA и не бъде ремонтиран на същия ден, водачът и членът на екипажа ще получат настаняване в местен хотел (макс. ***) за една нощ.
Местен транспорт на екипаж и багаж
По искане на ползвателя на превозното средство ще бъде осигурен едновременният транспорт на неговия екипаж и багаж (до гарата на алтернативния транспорт или до адреса на спешното настаняване) в максимална стойност от 100, - € или еквивалента в чуждестранна валута.
Гаранцията за пожизнена мобилност Premium има общоевропейско покритие, но винаги трябва да се предоставя чрез централата на ŠKODA ASSISTANCE. Искания за допълнително възстановяване няма да бъдат приети.
Премиум мобилност Доживотна гаранция Цена
За всички нови превозни средства ŠKODA, внесени в Словакия от вносителя на ŠKODA AUTO Slovensko и продадени в мрежата на оторизирани дилъри на ŠKODA в Словакия от 1 септември 2009 г., Премиум Гаранцията за доживотна мобилност се предоставя безплатно, при условие че спазвате предписаните сервизни интервали и сервизни инспекции от оторизиран сервизен партньор на ŠKODA в SR. По време на сервизните проверки се използват само оригинални части на ŠKODA и работните течности, предписани от производителя, доставени от оторизиран сервизен партньор на ŠKODA, извършващ сервизната проверка.
Допълнително закупуване на Премиум Гаранция за доживотна мобилност за превозни средства, продадени извън мрежата на упълномощени партньори на ŠKODA в Словашката република (например внесени от чужбина) или продадени преди 1 септември 2009 г., не е възможно (дори ако клиентът има валидна гаранция за доживотна мобилност ).
Всички ремонти като част от поддръжката, както и в случай на застрахователни искове, трябва да бъдат насочени към оторизирани сервизни центрове на ŠKODA, които могат да осигуряват ремонти на най-високо техническо ниво, използвайки оригинални части ŠKODA и одобрени от най-съвременните технологии ремонтно-диагностично оборудване. Оторизираните сервизни работници на ŠKODA също ще се радват да ви помогнат при организирането на ремонта на вашето превозно средство с вашата застрахователна компания.
Желаем ви много щастливи километри с вашето превозно средство ŠKODA и вярваме, че ще трябва да използвате услугите на Премиум гаранцията за доживотна мобилност само по изключение.
Високото техническо ниво и качество на автомобилите ŠKODA е гаранция за това.