Ако се научите да го изваждате положително от него, това може да ви придвижи напред с мили.
11 април 2014 г. в 6:00 ч. Мирослава Микова
Известният френски философ и писател Пол Сартр каза: „Критиката може да бъде неудобна, но никой не казва, че човекът е тук, за да живее комфортно.“ Критиката е често срещана част от човешкия живот. Човек го е срещал от най-ранното детство, по-късно в училищните чинове и през юношеството. Постепенно те ще се научат да реагират на него по определен начин. Повечето от нас възприемат критиката негативно като нещо, което ни дава да разберем личен провал, собствена грешка, грешка. Тя често е придружена от гняв, чувство за вина и вътрешно разочарование. Опитваме се да забравим за него възможно най-скоро, защото има горчив вкус.
Критика в работата
Често срещаме критики по време на работа. Това е един от важните инструменти на мениджърите, които го използват, за да подобрят резултатите от работата на своите подчинени. Трябва обаче да се третира с разум, защото
критиката има голяма сила. Докато конструктивният носи полза на служителя, помага му да отстранява грешките по-лесно и бързо и подобрява цялостното изпълнение на работата, разрушителната критика намалява самочувствието му, което го прави по-малко ефективен служител. „Много шефове все още не са усвоили основните правила за посредничество при критиката, така че когато говорите с такъв висшестоящ, трябва да се настроите на силно прагматичен начин и да не бъдете съблазнени от емоциите си. Нека да слушаме и да решаваме само съдържанието на интервюто, да не разглеждаме обстоятелствата или начина, по който е направена критиката ", съветва треньорът Анита Фондркова.
Направете отрицателното положително
Известният автор на мотивационна литература Барбара Де Анджелис казва в една от книгите си, че светът всъщност е неутрален сам по себе си и зависи само от вътрешната интерпретация на човека, независимо дали оценява конкретна ситуация като приемлива или неприемлива. Това важи и за критиката. Всеки от нас може да реши дали да разглежда критиката като положителен или, обратно, отрицателен въпрос. Можем да се увлечем от неприятни емоции, възприемани като лична атака, давене в самосъжаление или хвърляне на вина върху някой друг, за да се отървем от неприятните чувства. Има обаче и втори вариант. Да се научим да гледаме на критиката, без значение как тя се представя, като инструмент, който ни помага да израстваме лично.
Атака или защита?
Отрицателните реакции на критиките варират. Някои реагират импулсивно и изпитват огромен гняв, други просто изглеждат изненадани и не знаят какво да кажат. Нито едно от тези нагласи не е правилно. Най-важното, ако е възможно, е да запазите спокойствие (ако е необходимо, напуснете стаята и дишайте дълбоко) и се съсредоточете върху това дали критикът разполага с достатъчно точна и обективна информация. Ако случаят не е такъв, имате право да поискате обяснение и да знаете източника на информацията.
Ако критиката наистина е оправдана, признайте я и се опитайте да се съгласите с началника си как и за колко време ще отстранявате недостатъците. Ясно кажете на шефа си, че сте наясно с грешката и че ще направите всичко възможно, за да я поправите и да не се повтаря в бъдеще.
Самокритиката вреди
В много случаи неспособността да се справим с критика произтича не само от това, че обикновено се смята за негативна, но и от прекомерната самокритика. Разумната самокритика е подходяща. Ако обаче някой постоянно бъде обвиняван, или дори подценяван или дори осмиван, е още по-трудно да се справи с критиките от външната среда. Какво да направя по въпроса?
- Прекалената самокритичност вероятно е свързана с липса на самочувствие. На първо място, признайте и приемете факта, че имате проблем със самовъзприемането и се опитайте да го разрешите чрез треньор, специален курс или книги, предназначени за развитие на личността.
- Осъзнайте, че сте само хора. Имате право на грешки и грешки, защото благодарение на тях можете да станете по-добри. Просто да грешиш е човешко.
- Не приемайте всичко твърде сериозно. Ако можете да се посмеете над себе си, вие сте на прав път.
- Винаги можете да изберете! Ще останете ли спокойни и ще се поучите от ситуацията? Или критиката ще ви постави на крака и още повече ще подкопае самочувствието ви?
Съвети за справяне с критиките от Анита Фондркова
Как да се справим с най-големия гняв
Добре е да знаем, че отрицателната емоция ни започва повече от положителната. Притокът на такава енергия е възможен веднага щом осъзнаем, че критиката може да бъде използвана и за полезност. Не трябва да чупим нищо, да викаме на някого, просто да се разходим във въздуха или поне по фирмения коридор. Ако плачете, извинете се и напуснете офиса. Отделете време да се успокоите. След това планирайте следващите стъпки, които искате да предприемете, и започнете веднага. Може да става въпрос и за критика.
Как да управляваме комуникацията с тези, които ни критикуват
- Слушайте. Малко хора наистина могат да слушат, обикновено казваме или мислим това, което казваме. Наистина слушайте! Наблюдавайте думите, интонацията, езика на тялото на този, който ви критикува.
- Запишете точките, фактите. Писането ще ви помогне да запазите спокойствие. Надзорниците обичат, когато думите им не попадат в космоса и по-късно можете да се върнете към точките, които сте записали. Това ще ви помогне да се отделите, например, с критика, която пречи на личната сфера.
- питам. За конкретни неща, за факти. По този начин може да бъде премахната и неоправданата критика. Ако направих нещо нередно, какво точно беше това? Как иначе трябваше да го направя в този момент? Каква е идеята на началника как точно трябва да изглежда по-нататък? Какво друго мога да подобря? Как конкретно трябва да се отстранят недостатъците? Това е всичко?
- Благодаря ти. С усмивка, без излишни думи. Няма нищо по-добро, ако шефът ви покаже услугата, посвети времето си и посочи вашите недостатъци. Утре можеш да бъдеш по-добър и по-добър. Още по-опитен.
Обработката на лични данни е предмет на Политиката за поверителност и Правилата за използване на бисквитки. Моля, запознайте се с тези документи, преди да въведете вашия имейл адрес.