Компенсацията за закъснения на полета е нещо, от което всеки, който закъснее или е отменен, се интересува. Написах какви са вашите претенции, кога имате право на обезщетение и какви условия трябва да бъдат изпълнени. Научете как да печелите пари за пропуснат или отменен полет.
Компенсация за забавяне или отмяна на полет? Да моля. Определено не съм единственият, който ще бъде напълно набран от закъснението или отмяната на полета (и в крайна сметка няма да може да се прехвърли към следващата връзка).
Компенсация за закъснения на полети, анулиране, на какво и кога имате право
За щастие имаме Европейския съюз и неговите разпоредби за защита на потребителите във въздушния транспорт, които казват, че ако полетът ви е забавен или отменен, имате право на обезщетение до 600 евро. Разбира се, при няколко условия. Научете какви са те и как да получите обезщетение.
Този регламент е в сила от 2004 г., но разбира се за него не се говори много. Сумите за компенсиране на закъснения или анулирания на полети често са високи и ще накарат авиокомпаниите да намалят бюджета. Превъртете надолу и вижте таблицата, където съм я описал подробно.
ВНИМАНИЕ: Закъснението се счита за закъснение при пристигане, а не заминаване. Самолетът ми от Талин до Айндховен отпътува повече от 3 часа в сравнение с планираното време, но пристигнахме в дестинацията IBA със закъснение от 2 часа и 50 минути. Молбата ми за обезщетение не беше приета. Авиокомпаниите често имат такъв резерв в плановете си, защото много пъти полетът отнема няколко минути по-кратко, отколкото пиша на билета.
Ако обаче пристигнете на дестинацията по-късно от три часа, имате право на обезщетение от 250 до 600 € в зависимост от дестинацията и няколко други условия, които ще намерите по-долу. Ето ясна таблица, която да ви уведоми, когато е налице компенсация за закъснения на полета.
| продължителност на забавяне | разстояние на дестинациите | иск за обезщетение |
| повече от 3 часа | под 1500 км | 250 евро |
| повече от 3 часа | под 3500 км | 400 евро |
| повече от 3 часа | над 3500 км | 600 евро |
Кога имам право на обезщетение за закъснения или анулации?
- Ако вашият полет забавено повече от 3 часа.
- Ако полетът ви бъде отменен по-малко от 14 дни преди заминаване и авиокомпанията няма да ви уведоми.
- Причината за закъснението не може да бъде лошо време или стачка на летището. Това не важи за стачките на пилотите, тъй като това е грешка от авиокомпанията.
- Ако причината за закъснението или отмяната на полета е техническа неизправност на самолета, обезщетението е спорно и авиокомпаниите го считат за безсмислено. Защо? Те твърдят, че неуспехите са непредсказуеми. Все пак имате право на обезщетение.
СЪВЕТ: Вижте как използвам Ryanair FareFinder, за да намеря билет от 9 евро за по-малко от 30 секунди.
Как да поискате обезщетение за отложен или отменен полет?
Имате две възможности - можете да се свържете директно с авиокомпанията (което е дълъг процес, при който можете да получите парите си до три години), или използвайте услугите на вашите искове.sk, който ще ви уреди обезщетение за пропуснатия или отменен полет. Оборудването е безплатно, при което получавате 75% от сумата на обезщетението, а 25% ще останат от компанията за времето, необходимо за възстановяване на обезщетението ви.
Кои авиокомпании са обхванати от настоящия регламент?
Тъй като това е регламент на Европейския съюз, се отнася за всички компании със седалище в ЕС. Американски или други авиокомпании обаче летят и от Европа. Този регламент покрива ли компенсацията за пропуснати полети, така или иначе? Да, също. Ето три примера за ситуации, които могат да ви се случат.
- Летя с европейска авиокомпания извън Европа - Вие сте на борда на KLM от Амстердам до Мексико. Въпреки това ще кацнете в Мексико три часа по-късно, така че имате право и ще ви зарадва компенсация за закъснения на полета до 600 евро. Защо? Това е европейска авиокомпания, която лети от Европа, на повече от 3500 километра.
- Летя с европейска авиокомпания до Европа - Вие сте в Лос Анджелис на борда на AirFrance, който се отправя към Париж. Въпреки това ще кацнете 3 часа по-късно и следователно имате право на обезщетение.
- За неевропейски авиокомпании иск възниква само ако закъснението е в рамките на ЕС.
Като пътник не обичам закъснения и те винаги нарушават плановете ми. Дори не говоря за отменени полети. Това ми се случи (до момента) само веднъж и получих информация за отменения полет повече от 14 дни преди излитане. Авиокомпанията ми предложи възстановяване на сумата или заместващ полет.