Кратко описание
1 Ric h a r d B r a n s on B i z n i s v p l n e j n a h ot e D o b ro d r u ž s t v a p o d n i k a t e ľ a s v .
Описание
Richar d Br anson
Бизнес в разгара си Приключенията на предприемач от световна класа
Печат: Finidr, стр. r. o., Český Těšín I S B N 9 7 8 - 8 0 - 810 9 - 0 9 9 - 8 Всички права запазени. Никоя част от тази книга не може да се използва или възпроизвежда, съхранява в система за извличане или да се разпространява под каквато и да е форма или по какъвто и да е начин, електронно, механично, фотокопиране, запис, сканиране или по друг начин, без писменото разрешение на притежателя на авторските права, с изключение на за рецензии.
Издателят благодари на партньорите на изданието B u s i n e s s C l a s, Tatra Banka, KPMG, Tatra Real и седмичник Trend, за подкрепата за издаването на тази книга.
Бих искал да посветя тази книга на всички прекрасни хора - минали и настоящи - които са направили Virgin каква е.
Po ď a k o v a n i e
1. Хора: Намерете добри хора и им дайте свобода
2. Печат: Знаме на вятъра
3. Услуги: Зависи от това как ги предоставяте
4. Изчисляване на щетите: Протокол за щетите
5. In o v a c i e: Движещата сила на бизнеса
6. Po d n i k a t e l i a a r o l a l í d r a: Дръж се и остави нещата да текат
7. S o c o c e n s k a z o d p o v e d n o s ť: Само за бизнес
Благодарности Писането на книгата „Бизнес в пълна голота“ беше друго нещо, за което да науча. M o h o l s o m s i p r i ň o m p r i p o m e n ú ť m n o h e z p o d n i k a t e ‡ s k ý s t r e l k v, в който участвах през цялата година. Знам, че някои хора в Ирландия са доста изнервени относно това, за което могат да говорят, не знаят какво са „непознати“ и какво казват политиците, но истинската сила на Дева Мария е, че те са готови да позволят аз честно говоря за бизнеса.
Разбира се, мога да се обвинявам за изтичане на памет при някои събития. Както се казва в края на телевизионните филми от реалния живот, „някои имена и фигури са променени“? В този случай не е необходимо, но нямам намерение да смущавам някого или да го отричам. Историята на Virgin е феномен сам по себе си, създавайки глобална компания за един живот, която все още трябва да извърви дълъг път. Наистина опитахме много. Отделните компании на Virgin са били ръководени от толкова много изключителни и всеотдайни хора, че трябва да им благодаря по име, но ако го направя, веднъж тази книга ще бъде толкова груба и издателите вероятно няма да са много доволни. Затова бих искал да запазя благодарност на онези, които са оказали пряко влияние върху работата на компанията през последните години. Бих искал да похваля работата и помощта на Стивън Мърфи, главен изпълнителен директор на Virgin, който рядко получава признание за голямата си работа; Бих искал също да благодаря на Гордън Маккалъм, Марк Пул, Патрик Маккол и Робърт Самуелс; Джонатан Пийчи и Франсис Фарово-
B iznis в пълна голота
R i c h a rd B r a n s o n Necker Island, август 2008 г.
Въведение Говорих с него почти всеки ден, защото той беше за мен и някой, който трябваше да говори с него. V i d e l s o m v ň o m p r e s n e t e n t тип бизнес експерт, който би могъл да укрепи нашето мислене. Той ни посъветва добре, особено по отношение на V i r g i n O n e. Vo l a s a G o r d o n M c C a l l u m. Работил съм в консултантската фирма Mc Kinsey & Co. и знам, че тя е работила за We lls Fa rgo - с пълноценен финансов пазар, финансова мисия със значителен нетърговски лихвен процент, като например klad JCP enne y . Ve r i l s o m m u. Ve d e l s o m o ň o m d o s ť v e ľ a - a ž m i j e d n é h o dň a s v i t l o: „G o r d o n? R o b í š p r e n á s? "
"Е, аз го правя", отговори той. "Разбирате ли какво имам предвид, вие сте наш служител?" В момента все още работя за вас като консултант на свободна практика. ”А. „Знаеш ли какво?“, Казах аз. "Спри за интервю. Утре с мен, нали? ”И аз отминах. Не си спомням много за онази вечер, но вероятно си прекарах добре. Когато Гордън се появи в къщата ми в Холанд Парк на следващата сутрин, точно в девет часа нула, аз, разбира се, бях още в леглото. И май не се измъкнах толкова скоро от това. Претърколих се под одеялото, обадих му се и му казах: „Бих искал да ви предложа работа на пълен работен ден.“ Вероятно не е очаквал такъв тип интервю, но се появи бързо. „Позиция?“ „И какво бихте искали?“
B iznis в пълна голота
B iznis в пълна голота
По някакъв абстрактен начин те се опитват да напишат инструкции как да нарисуват картина. Те нямат какво да кажат за рисуването на лоша картина, нито как да различат добрата картина от дузина лоши, или какво да правят, когато получите лоша картина от добра картина, или как да се справят с нея, когато осъзнаете, че хвърлих добра снимка, или. Разбирате какво имам предвид. Всяка компания, както и всяка картина, работи по свои правила. Има много начини да управлявате успешна компания. Това, което работи веднъж, може никога повече да не работи. Това, за което всички ви предупреждават, може изведнъж да проработи. Няма правила. По какви правила се научихте да ходите? Учиш се, като правиш нещо, и закон, като падаш. Falls ще ви научи как да ги избягвате. Накратко, това е най-голямото забавление в света, но с ужас стъпва на раменете си веднага щом премахне ограниченията. Повечето неща, които съм правил с Virgin Group, са свързани с моите инстинкти. Никога не съм анализирал официално какво правя. Защо да правя това? В бизнеса, както и в живота, никога не стъпвате два пъти в една и съща река. Така че всичко, което мога да направя за вас в момента (и твърдо вярвам, че никой с чиста съвест не може да предложи повече), е да опиша терена, през който съм преминал. За щастие той е наистина обширен.
На 11 ноември 1999 г. на площад Трафалгар в Лондон, заобиколен от полуголи жени, обявих създаването на Virgin Mobile отвътре огромен прозрачен мобилен телефон. Три години по-късно, през юли 2002 г., отдадох почит на британския блокбъстър Донаха на Таймс Скуеър, Ню Йорк! Носех само мобилен телефон, той прикриваше природата ми и по този начин обявих партньорството на Virgin Mobile с MTV. Основното послание на тези много забавни парчета беше, че ще получите точно това, което ви предлага от Virgin. Такива парчета обаче не могат да се правят тук (издателят ми каза, че не можем да си позволим добавката с изненада), така че трябва да разчитам на заглавието на книгата да бъде достатъчно кратко. Съблякох бизнеса на Virgin Group. Вместо да роптая колко успешни са тези компании, аз писах за това, което всъщност правят. Какви бяха нашите намерения? Доколко сме успели или не сме изпълнили първоначалните планове? Прелистих бележките и дневниците си, следвайки страниците за оцветяване по ключови теми и идеи. Разделих намереното на седем части. Фокусирам се върху следните теми:
B iznis в пълна голота
Хора Марка Защо надеждната работа е ключов фактор Какво можем да научим от собствените си грешки и неуспехи
Иновациите като движеща сила на бизнеса Стойността на предприемачеството и лидерските умения Отговорност на предприемача
B iznis в пълна голота
Намерете хората и им дайте думата „Pá R R i c h a r d! Pá n R i c h a r d! M a t e c h v í ľ u č a s, p r o s í m? "
B iznis в пълна голота
Първо и най-важно, фокусирайте се трезво и с един поглед върху текущата си среда. Наистина ли сте в състояние да мотивирате хората около вас? Питам, защото опитът ми подсказва, че работното ви място може да бъде семе на отчаяние. И въпреки че сме
B iznis в пълна голота
ръководи управлението на компанията, комбинира двете култури и създава много успешна авиокомпания в столицата на Европа. Това беше полезно преживяване и урокът е ясен: ако обмисляте да закупите нова компания - изчакайте. Промяната на културата на компанията може да отнеме много дълго време. Сигурни ли сте, че не би било по-добре да започнете своя, от пика? Първичните придобивания на компании завършват катастрофално, тъй като участващите хора често не разбират каква е възможността да се постигне, че различните видове личности работят заедно и имат едни и същи цели. Единственото, което забелязват, са цифрите. Този урок може да се приложи и в по-широк контекст и това е, което искам от вас сега. Огледай се около себе си. Ако хората, за които сте отговорни, са бити и разбивани и ако шефовете ви имат за цел да направят ред с вас, вместо да бъдат изслушани, може да търсите по-обещаваща среда. Би било още по-добре, ако започнете от нулата. Опитайте се да намерите правилните хора и да започнете да работите с тях. Хората, от които се нуждаете, са доста редки видове, но те са лесни за разпознаване, така че нека започнем с тях.
B iznis в пълна голота
B iznis в пълна голота
Бизнес животът включва и хора, които идват и си отиват. Предлагането на по-добри перспективи или кариерно развитие другаде, естествено, привлича от време на време добри хора. Но какво да кажем за останалите - тези, които напускат, само за да се озоват на подобна работа и за горе-долу същата заплата? Къде се случи грешката? Мениджърите обикновено приемат, че това е въпрос на заплата. Това е доста удобно от тях. Да, парите имат значение. От съществено значение е да плащате на хората справедливо за свършената работа и да споделяте печалбите, ако компанията успее. Няма смисъл обаче просто да се разсипват пари за хората за нищо. Когато напуснат добра компания, това е често защото те не се смятат за достатъчно добри. Чувстват се притиснати към страничната релса. Те се чувстват пренебрегнати. Те се чувстват неизползвани. Малко хора прекарват всеки свободен момент в разресване на страниците за работа, за да видят по-високо заплащане. Повечето от тях са разочаровани от пазара на труда. Шефовете просто не ги слушат. Ако имате силна бизнес идея, която пада на безплодна земя, единственият начин да отговорите е: „Dofrasa! Зъбите ми са пълни с това място. Тръгвам си."
B iznis в пълна голота
Радостта от работата започва там, където са всички останали удоволствия: в добро здраве. Пиша това със значително угризения, защото от време на време и аз самият не се чувствам най-добре. Те минават седмица след седмица и аз съм или във въздуха, или на някое от летищата в света. Мисля за Нелсън Мандела. По време на дългите години в затвора той беше поддържан в добра форма чрез упражнения, манивела и операция със седем крака. Упражняваше мозъка си редовно всеки ден. Наскоро прекарах добри четири месеца пътувания до Австралия и обратно и малко дух на Мандел щеше да ми бъде от полза. По време на еднодневната спирка в Бали, предполагам, успях да сърфирам за около час; тогава живеех дълго време върху него. Несъмнено е по-лесно да се поддържа в добро състояние в приятна обстановка. Нашите клубове за здраве на Virgin се опитват да направят престоя им възможно най-приятен, но е много по-лесно да преследвате един час в плитчините около остров Necker, отколкото да се скитате насам-натам в басейна. Въпреки това упражненията са въображаемата кисела ябълка, за която си струва да хапете, независимо от околната среда или спешните задължения. Колкото повече енергия можем да изразходваме през работния ден, толкова по-добре. Ако обаче видите, че някой преувеличава, трябва да му се каже: „Спокойно-
B iznis в пълна голота
и с ентусиазъм. Ако ги включите и забравите за тях в един вид твърд музей, дори и най-решителното сърце ще изсъхне там.
По време на Virgin Group насърчаваме хората да поемат съвместна отговорност за проблемите, с които се сблъскват в трудовия живот. В сектора, ориентиран към услуги, такъв достъп наистина се отплаща. Мисля, че ако хората редовно се признават за тяхната инициатива, компанията трябва да процъфтява. Защо? Защото това е тяхната компания, продължение на личността им. Те допринасят за нейния успех. Хърб Келехър от Southwestern Airways в САЩ веднъж каза: „Трудно е да се промени
B iznis в пълна голота
B iznis в пълна голота
богат опит във военната или търговската авиация; често до десет години летяха на кратки разстояния. Биографията на Тим е още по-обширна: той също е летял с изтребители Spitfire и бомбардировачи B17. Не изискваме всички наши пилоти да бъдат сред водещите британски пилоти в свободното си време - но това помага! Поради тази причина днес можем да наемем космически пилоти от Virgin Atlantic и Virgin America, които ще завършат пилотните тестове и ще имат свръхзвукова скорост, необходима за нашата уникална мисия Virgin Galactic. Когато основах Virgin Atlantic Airways, назначих Рой Гарднър, старши техник в Британска Каледония, високо ценена авиокомпания, за главен изпълнителен директор. Това засили решимостта ни да има някой начело, който е запознат със самолетите и насърчава безопасността. По времето, когато пиша това (никога не съм напълно доволен, защото разбирам същността на обществения транспорт), Virgin Atlantic и всички други наши авиокомпании работят от 25 години без нито една сериозна катастрофа или фатален инцидент. Надявам се (както всеки, който управлява авиокомпания), че имам още двадесет и пет години пред себе си, след което ще мога да кажа същото.
B iznis в пълна голота
B iznis в пълна голота
Започнахме тази глава, като говорихме за бизнеса и завършихме с мисленето за обслужване на клиенти. Интересна комбинация обаче? Твърдо вярвам, че една млада, независима компания може да предостави страхотно обслужване на клиентите; огромните колоси и бизнес заведения правят живота на клиентите ад. Стигнах до тази гледна точка, защото ценностите на марката Virgin се крият предимно в обслужването на клиентите. Ние се фокусираме върху клиента, както малко други компании. Бих искал обаче да го обобщя в по-широк смисъл. През 70-те години, когато основахме Virgin Records, никой във Великобритания не използва думата „предприемач“. Ако е така, то се счита за безвкусно. Предприемачът от няколко компании беше възприет като „комарджия“ - типичният му телевизионен образ беше Дел Бой, купувач със съмнителна репутация в комедийния сериал на Би Би Си Само глупаци и коне, или Артър.
B iznis в пълна голота