Този път ви предлагаме интервю с Вероника Ваньова, която е маркетинг мениджър и PR специалист в Kompava. Ще разгледаме как работи компанията, коя е най-продаваната в магазина и как можете да работите ефективно с кампанията в рамките на магазина Kompava.sk.
Благодаря ти, Вероника, че отдели време за това интервю. Моля, започнете с вас. Каква е вашата роля в компанията, каква е вашата длъжностна характеристика?
Казвам се Вероника Ванова, работя като маркетинг мениджър и PR специалист. Покривам маркетинговия отдел, който е фокусиран върху две области: B2C и B2B клиенти. B2C се състои основно от онлайн - eshop www.kompava.sk. B2B частта се покрива от нашия отдел продажби, който отговаря за дистрибуторските мрежи, фитнес центрове, био магазини, магазини за здравословни храни и др. Отделът за продажби и маркетинг е до голяма степен взаимосвързан и ние работим заедно по различни маркетингови дейности. Ние покриваме маркетинга от А до Я. Тъй като сме производител, нашият маркетинг започва със създаването на името на продукта, чрез етикета, описанието на продукта до радио слогани, статии, социални мрежи и други подобни.
Това е наистина широк спектър от дейности. От колко време компанията работи общо, колко хора имате? И вие също се занимавате с чужбина?
Компанията работи от 18 години и има приблизително 30 служители. Ние се намираме в Ново Место над Вахом.
Има централа, производство, складове и пълна администрация. В допълнение към Словашката република, понастоящем работим в Чешката република, но сме посветени предимно на Словашката република. Тъй като пазарите непрекъснато се променят, както и изискванията на клиентите, ние постоянно се опитваме да анализираме и да разберем от какво се интересуват. Със сигурност имаме визии и за други пазари.
Бихте ли ни разказали за съотношението SR срещу CR - цялостни B2B и B2C или по-скоро онлайн срещу. офлайн продажби?
Що се отнася до Чехия vs. Словакия, така че продажбите в Словакия със сигурност преобладават до голяма степен, което се дължи и на дългогодишната традиция на марката. Ако трябва да сравнявам онлайн и офлайн, тогава B2C води онлайн и в B2B офлайн. Но това върви ръка за ръка, защото клиентът чете нещо в електронния магазин и в крайна сметка го купува в аптеката или фитнес центъра. За нас силата и името на марката са от съществено значение и клиентът да стигне до нашите продукти възможно най-лесно.
Голям и важен продавач на нашите продукти определено е DM-дрогерията. Този партньор играе важна роля у нас и се радваме, че това е дългосрочно сътрудничество с взаимно удовлетворение.
Как бихте обобщили позицията си в състезанието?
Ние вървим в малко по-различна посока. Клиентите възприемат, че нашите продукти имат чист и естествен състав. Ние превъзхождаме в това. Продуктите се разработват директно в Nové Mesto и поради това можем да комбинираме суровини според предпочитанията на клиента. Това е нашата добавена стойност.
В момента се фокусираме повече върху продукти, които са свързани със здравето на клиентите. Спортното хранене е една област, но спортистите имат и здравословни проблеми. След като имате стомашен проблем, никога няма да дадете перфектно спортно представяне. Затова започнахме да се фокусираме върху проблеми с храносмилането, имунитета, съня и други подобни. Ето как се насочваме към широката публика, не само към спортистите.
Това ни отличава от конкуренцията като цяло. Напоследък вече не се занимаваме със спортни постижения, а особено със здравето на спортистите и обикновените хора. Но мисля, че Словакия има здравословна конкурентна среда. Всеки играч има целева група, към която да се насочи.
Планирате дейности за разширяване на електронния магазин?
Като цяло се опитваме да се съсредоточим върху дейностите по онлайн маркетинг. Например леко премахнахме промоцията в печатните медии и в момента правим PR статии, особено на различни уеб портали. Със сигурност бихме искали да се съсредоточим и върху влиятелните и социалните мрежи като цяло.
Как короната промени покупките на клиентите?
По принцип имахме късмет в нещастието. Решаваме и проблеми с имунитета, а продажбите на тези продукти се увеличиха за нас през март.
В момента усещаме, че сезонът се измества с около месец. Сезонът обикновено достига връх през май. Тази година е отложена.
Бегачите и велосипедистите тренираха почти непроменени по време на короната, но зоната за културизъм например отслабна с затварянето на фитнес центровете. Така че тази година сезонът започва по-рано от юли.
Скицирахте сезонността. Как възприемате цялата година по отношение на сезонността?
Имаме продукти, разделени според сезона. Имаме 2 основни сезона. Едната е ранна пролет, а другата есен.
През есента всички продукти за имунитет, нерви, стрес и стави са най-популярни. Спортистите започват да правят регенеративно лечение. Училища, детски градини отново се отварят и имунитетът е отслабен.
Що се отнася до зимата, наблюдаваме засилен интерес към продуктите най-много в началото на годината. Подаръци се купуват по Коледа, но през януари хората поемат ангажименти, започват да отслабват, започват да ходят на фитнес и по този начин започват да купуват още хранителни добавки.
През март и април сезонът започва за спортисти, които ходят на състезания и различни състезания. Тогава продуктите за енергийна подкрепа, йонните напитки, продуктите за регенерация отиват най-много.
След това има малко почивка през лятото. Ние се фокусираме основно върху храносмилателни продукти, пробиотици, ензими. Хората правят провизии за празниците, пълнят аптечки за първа помощ.
Кога смятате, че издателите трябва да започнат да печатат продукти за сезона?
Около месец предварително. Всеки месец се опитваме да популяризираме различна група продукти. Разделяме го по категории. Например през май знаем необходимостта да се съсредоточим върху пиенето и анти-ейдж. В режим на пиене това са например йонни напитки (HypoFit). Като част от анти-ейдж, ние предлагаме козметичен коктейл (Skinbooster). През пролетта, април и май, жените се грижат повече за кожата си, тъй като тя се занимаваше през зимата. Така че знаем какво очакват клиентите от нас.
Планирате да разширите някои продукти в бъдеще?
Непрекъснато се опитваме да добавим нови продукти към нашето портфолио. Имаме най-новите детски съвети. Детски десерти и напитка за малки спортисти. Всичко се базира на витамини и минерали. Има фруктоза, а не захар или захароза. Родителите не знаеха какво да дадат на малките си спортисти, затова измислихме съвет, който е 100% подходящ и за деца. Няма нужда да мислите само за деца. Порцията е 50 грама, така че половината се изяжда от дете, а половината от родител. И тогава родителят ще получи втора опаковка, защото вкусът е страхотен 😀
Все още имаме нови идеи в главите си. Решаването на различни здравословни проблеми е това, върху което в момента се фокусираме.
Има ли нещо подобно, което не се е хванало например? Изненадахте ли се, че не се получи? Или очаквате някои продукти все още да спят и очаквате да си отидат?
По същество, когато разработваме нов продукт, ние винаги се опитваме да създадем среда, в която продуктът да се хване. Затова се опитваме да образоваме клиента. Някои продукти обаче са доста взискателни, тъй като са по-сложни продукти, които клиентът трябва да иска да проучи.
Но мога да се сетя за няколко продукта. Не че не отиват, дори имат високо ниво на конкурентоспособност, но са по-трудни за разбиране за клиента. Те включват FitChitosferrin - така наречения "капан за мазнини". Една капсула се приема преди хранене и уловената мазнина се отделя от храната върху себе си и от тялото. Ако някой се занимава със загуба на тегло, това е добра помощ.
Предлагаме и премиум лактоферин. Той носи желязо, така е и за хора, които страдат от железен дефицит, тъй като по някакъв начин те не могат да се свържат в тялото. Например, човек може да има начало на анемия.
Бих искал да спомена още нещо. Ние силно се борим със здравните претенции. Не можем директно да използваме твърдението, че продуктът помага при херпес например. Можем само да твърдим, че поддържа имунитет, въпреки че имаме стотици отзиви от нашите клиенти. Законодателството ни свързва ръцете в това. За щастие, в миналото някои продукти са си направили име и след неотдавнашна промяна в законодателството те остават в съзнанието на клиента. За новите продукти вече трябва да знаем какво точно можем и какво не трябва да споменаваме.
Ако трябва да препоръчате партньор, върху какво трябва да се съсредоточат в промоцията, какво би било?
Бих препоръчал да се съсредоточите върху обучението на клиентите. Можете също да използвате собствения си опит. Прегледите и референциите работят много добре за нас. Също така се фокусирайте върху по-тесни продукти и по-интензивни. Не се опитвайте да покриете всичко и то само незначително.
В идеалния случай изберете продукти за превозвачи, за които има много информация, дори ако те имат по-голяма конкуренция. Винаги имаме нещо специално за продукта, някаква специална съставка, която прави продукта изключителен.
А що се отнася до избора на зона, определено бих се насочила към продукти за отслабване. Сега имаме например супи Fit Soups - протеинови фибри, изгарящи мазнини или дори съвместно хранене. Това са много популярни продукти за широката публика.
Важно е да определите вашата целева група, върху която те искат да се фокусират.
Ако вашият партньор иска да прегледа избрания продукт от вас, би било възможно да се съгласите, например, да му продадете продукта на по-добра цена?
Разбира се, ако партньорът е сериозен и може да ни предложи адекватен, честен и изчерпателен преглед на продукта. В този случай ще се радваме да изпратим продукта. Ще се радваме на всякакви отзиви. Между другото, във всеки пакет, който нашите клиенти поръчат, той ще намери безплатен подарък.
И така, кои са ТОП 10-те най-популярни продукта във вашия магазин?
- Комплекс Гело-3
- Уелнес ежедневен протеин
- AcidoFit
- L-лизин
- Триптофан Б+
- Tribulus Terrestris
- Веган протеин
- HypoFit
- Nattokinase Plus
- Skinbooster
Кой е вашият любим продукт от вашия магазин?
Определено е SkinBooster. Това е коктейл за красота с уникален състав. Съдържа керамиди, еластин, хиалуронова киселина, колаген и следователно действа комплексно. Идеален за сутринта, идеално освежаващ. Той също така съдържа доста малко протеин, така че се насища, докато стигнете до закуска. И изобщо няма типичен рибен вкус.
От практическа гледна точка и в същото време по-достъпен продукт, бих избрал Омега-3 мастни киселини. Може да се използва по същество нон-стоп и след това продуктът AcidoFit. Това е ефервесцентна таблетка за кисели организми и в същото време за спазми. Съдържа екстракт от зелен чай и различни витамини и минерали. Лесно мога да го сложа в чантата си и мога да го сложа по всяко време. Перфектно помага при главоболие.
Как се чувствате все още при работата с мрежата? Към момента, в който правим тази статия, кампанията се провежда само за кратко. Тоест, вместо да се възприема поне въведение в сътрудничеството. Като алтернатива какво очаквате от сътрудничеството?
Що се отнася до комуникацията и сътрудничеството до момента, аз го възприемам много положително. Г-н Pavliščák, с когото се занимавахме с интеграцията, беше много търпелив. Наистина оценявам подхода му. Всичко за настройките и обясненията не е проблем.
Определено очакваме нови поръчки и особено нови клиенти. Също така бихме искали да повишим осведомеността за нашата марка.
Какво бихте искали да кажете на издателя?
Сигурно просто бих обобщил това, което вече споменах. Нека се фокусират върху по-тясно продуктово портфолио. Като алтернатива, ако имат някакви въпроси относно продуктите, въпроси от професионален характер, ние сме на разположение. На разположение са и диетолози. Имаме и много информация в мрежата.
Ако решат да ни завършат и решат да продължат да ни представят, ще се радваме много.