Те включват безплатна храна, напитки или вестници. Предлагаме ви преглед на това, което се предоставя от отделните въздушни превозвачи, както и преглед на вашите права.
Отказ на качване
Понякога се случва броят на местата в самолета да е по-малък от броя на пътниците. Ако доброволно се откажете от мястото си, авиокомпанията трябва да ви предложи една от двете възможности: алтернативен транспорт до крайната дестинация или финансова компенсация. Ако не се откажете доброволно от позицията си, имате право на финансова компенсация:
- 250 евро за полет с маршрут по-малък от 1500 км
- 400 евро за полети между 1500 и 3500 км и за полети в рамките на ЕС на повече от 1500 км
- 600 евро за полети извън ЕС с маршрут, по-дълъг от 3500 км
Тази финансова компенсация може да бъде намалена от авиокомпанията, ако закъснението на заместващия полет не надвишава 2, 3 или 4 часа според горните категории полети.
Отмяна на полет
Ако откажете полета си, имате право на обезщетение, сякаш ви е отказано качване, освен ако за анулирането не сте уведомени достатъчно предварително и не ви осигури алтернативен транспорт в момент, близък до първоначалния час.
Дълго забавяне
Авиокомпанията трябва да ви осигури храна и напитки или настаняване в хотел (включително транспорт), ако полетът очаква закъснение:
- 2 часа или повече за полети на по-малко от 1500 км
- 3 часа или повече за полети в рамките на ЕС на повече от 1500 км
- 3 часа или повече за полети извън ЕС с маршрут от 1500 до 3500 км
- 4 часа или повече за полети извън ЕС с маршрут, по-дълъг от 3500 км
Това са полети, заминаващи от летище на ЕС или пристигащи на летище на ЕС извън ЕС (ако полетът се изпълнява от компания от ЕС).
Внимание! Ако закъснението надвишава 5 часа, авиокомпанията трябва също да ви предложи възстановяване на билета (или с безплатен полет обратно до първоначалното място на заминаване).
Повреда на багажа
За щети, причинени от унищожаване, повреда, загуба или забавяне на багажа по време на полет, изпълняван от авиокомпания от държава от ЕС, имате право да поискате обезщетение. Поискайте го веднага при пристигане, но не по-късно от 7 дни и в случай на щети, причинени от забавен багаж, не по-късно от 21 дни след връщането му.
За почивка с пътуване
Ако отидете на пътуване с туристическа агенция, ще летите с чартърен полет. Туристическият агент ги осигурява при въздушни превозвачи. „Съставът на кетъринга за чартърни полети винаги зависи от изискванията на туристическата агенция,“ каза Вланка Дуфкова, говорител на Travel Service. Дали ще получат топла или студена храна зависи главно от разстоянието. Алкохолните и безалкохолните напитки са естествени.