поверителност
Ние използваме личните данни, които искаме от вас, изключително за вътрешна употреба във връзка с изпълнението на задължения, произтичащи от поръчката и не ги предоставяме на трети страни. Ние работим само с Вашите лични данни и изключително до степента, разрешена от Закон №. 122/2013 Coll. относно защитата на личните данни.
Вашите лични данни са защитени срещу злоупотреба и без достъп на трети страни и няма да бъдат използвани по друг начин с търговска цел. Те се използват изключително за задачи, свързани с обработката на вашата поръчка в нашата компания и изпращане чрез словашка поща.
Вие ще поръчате стоките и ние ще ви изпратим номера на сметката и променливия символ. Така че първо ще платите за стоките чрез превод към нашата сметка и след получаване на плащането ще ви изпратим пакета и ще ви информираме за изпращането му.
Ще платите стоките само когато вземете стоките в пощенския куриер, куриера или пощата.
Плащане с карта онлайн
Плащане с кредитна или дебитна карта VISA, VISA Electron, MasterCard и Diners Club По този начин можете да плащате, независимо коя банка е издала вашата карта. Работи като интернет банкиране, но вместо номера на сметката въвеждате данните за вашата платежна карта. Въвеждането на тази информация става на защитения уебсайт на платежната система на Tatrabanka a.s., ние няма да получим никаква информация за вашата карта.
Доставка и транспортни разходи
Изпращаме стоките изключително чрез Slovenská mail.
Доставяме стоките в рамките на 2-3 работни дни от изпращането на пратката. Пратка в рамките на 5 работни дни. Ще получите информация по имейл по време на изпращането. В случай, че пощенският куриер не ви достигне на дадения адрес, пратката ще се съхранява на вашия пункт за доставка, с информация за съхранението на пратката в пощата, където пакетът ще се съхранява максимум 18 дни.
Поръчка в рамките на Словашката република и Чешката република
Доставка SR 4,5 € с ДДС. Пощенски CR 6 € с ДДС.
Доставка и транспортни разходи
Изпращаме стоките изключително чрез Slovenská mail.
Доставяме стоките в рамките на 2-3 работни дни от изпращането на пратката. Ще получите информация по имейл по време на изпращането. В случай, че пощенският куриер не ви достигне на дадения адрес, пратката ще се съхранява на вашия пункт за доставка, с информация за съхранението на пратката в пощата, където пакетът ще се съхранява максимум 18 дни.
Размяна и връщане на стоки
Съгласно Закон 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги по договор от разстояние, имате право да се откажете от такъв договор, без да посочвате причина в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на стоките. Стоките се считат за поети от потребителя в момента, в който потребителят или определена от него трета страна, с изключение на превозвача, поеме всички части на поръчаните стоки. Съгласно § 8 ал. 1 от Акт бр. 102/2014 Coll. потребителят може да упражни правото да се откаже от договора с продавача на хартиен носител или под формата на запис на друг траен носител/напр. mailom./. Съгласно § 10 ал. 1 от Акт бр. 102/2014 Coll. потребителят е длъжен да върне стоките не по-късно от 14 дни от датата на отказ от договора. Срокът, посочен в предходното изречение, се счита за спазен, ако стоките са предадени за транспорт не по-късно от последния ден на периода.
ПРОЦЕДУРА/как можете да продължите с връщането /:
1. Моля, изпратете ни стоките по пощата или ги доставете лично не по-късно от 14 календарни дни от датата на отказ от договора до нашия адрес, посочен в точка 5.)
2. Можете да ни прикачите писмо за отказ от покупката на стоки или всяка друга недвусмислена декларация за отказ от договора също по електронен път чрез имейл на [email protected], където посочвате
- Вашето име, адрес и телефонен номер,
- в случай, че искате да върнете парите по сметката, посочете номера на сметката, в случай че искате да върнете парите под формата на пощенски запис, посочете факта в приложеното писмо,
- номер на поръчката/идентификационен номер на поръчка /, дата на получаване на стоката,
- Вашият подпис и дата.
3. Обратно със стоките, моля, изпратете ни и доказателство за покупка.
4. Изпратете стоката в оригиналната опаковка или друга оригинална опаковка, така че да не се повреди или замърси при доставката.
5. Адрес за доставка:
NN Company, s.r.o., Bernolákova č.5, Košice 040 11, ID: 52 732 231
6. Преките разходи за връщане на стоката се поемат от вас.
Моля, не изпращайте стоките при доставка! Ние няма да приемем стоките, изпратени с наложен платеж и те ще ви бъдат върнати, което ви дава ненужни пощенски разходи.
При отказ от договора ще възстановим всички плащания, които сте извършили във връзка със сключването на договора, включително покупната цена, включително разходите за доставка на стоки до вас. Това не се отнася за допълнителни разходи, ако сте избрали метод за доставка, различен от най-евтиния стандартен метод за доставка, който предлагаме. Плащанията ще Ви бъдат възстановени без ненужно забавяне, не по-късно от 14 дни от датата, на която получим Вашето известие за отказ от този договор. Те ще бъдат платени по същия начин, както сте използвали за плащането си, освен ако изрично не сте се съгласили с друг начин на плащане, без да начислявате допълнителни такси.
Плащането за закупените стоки ще ви бъде изплатено само след връщане на върнатите стоки обратно на нашия адрес или при представяне на документ, доказващ връщането на стоките, в зависимост от това кое от двете настъпи първо.
При отказ от договора потребителят поема само разходите за връщане на стоката на продавача.
Жалба/рекламация /
1. Съгласно § 619 от Закон №. 40/1964/Граждански кодекс/Продавачът носи отговорност за дефекти, които продаденото има при поемане от купувача.
2. Гаранционният срок е 24 месеца и започва от получаването на артикула от купувача. Ако откриете дефект на продукта по време на гаранционния период, имате право да направите рекламация.
Моля, изпратете ни оплаквания по пощата или лично на адрес:
NN Company, s.r.o., Bernolákova č.5, Košice 040 11, ID: 52 732 231
- За рекламация трябва да се подават само стоки, почистени и без никакви примеси.
- Приложете копие от доказателството за покупка - фактура, която служи и като гаранционна карта.
- След това прикачете дефиниция за дефект, повреда и местоположение, ако е възможно, моля, маркирайте.
- Ако приемем жалбата, посочете и номера на вашата сметка, където ще върнем парите, или ни уведомете, че се интересувате от същите стоки/ако те все още са налични /
- Също така ще Ви помолим да предоставите своя телефонен номер, имейл, за да можем да изразим изрично жалбата и да Ви предоставим информация за нея.
3. Купувачът винаги е информиран макс. в рамките на 5 работни дни, от подаване на жалбата/по имейл или на хартиен носител/за начина на разглеждане на жалбата.
Продавачът е длъжен да информира потребителя за правата му, произтичащи от устата му. § 622 и уста. § 623 от Гражданския кодекс.
4.
4.1.Ако е дефект, който може да бъде отстранен, купувачът има право да бъде освободен, своевременно и правилно отстранен. Продавачът е длъжен да отстрани дефекта без ненужно забавяне.
Вместо да отстрани дефекта, купувачът може да поиска замяна на артикула или ако дефектът засяга само част от артикула, замяна на частта, ако продавачът не понесе непропорционални разходи поради цената.
Вместо да отстрани дефекта, продавачът винаги може да замени дефектния артикул с перфектен, ако това не създава сериозни затруднения за купувача.
4.2 В случай на дефект, който не може да бъде отстранен и който пречи на вещта да се използва правилно като вещ без дефекти, купувачът има право да замени вещта или има право да се откаже от договора. Същите права принадлежат на купувача в случай на отстраними дефекти, но ако купувачът не може правилно да използва вещта поради повторение на дефекта след ремонт или за по-голям брой дефекти.
В случай на други непоправими дефекти, купувачът има право на възстановяване на сумата за плащане на стоката.
5. Уреждането на жалба не може да отнеме повече от 30 дни. След изтичане на този срок купувачът има в съответствие с § 52 ал. 3 от Акт бр. 40/1964 Coll. Гражданският кодекс, както е изменен, същите права, като че ли това е дефект, който не може да бъде отстранен.
6. Продавачът е длъжен да разгледа жалбата и да прекрати процедурата по жалбата по един от следните начини:
а) чрез предаване на ремонтираните стоки,
б) чрез размяна на стоки за нови стоки
в) чрез връщане на покупната цена на стоката
г) чрез мотивирано отхвърляне на искането за стоките.
Ако продавачът не приеме жалбата, той е длъжен да изпрати стоката за своя сметка за професионална оценка. Ако артикулът бъде заменен, гаранционният период започва да тече отново от получаването на новия артикул.
7. Продавачът изпраща писмено известие до Купувача за разглеждането на жалбата не по-късно от 30 дни от датата на жалбата, което ще бъде изпратено на имейл адреса, посочен в реда на заявените стоки или от публикувайте на хартиен носител.
8. Купувачът може да обжалва решението по жалбата в рамките на 30 дни от връчването на това решение.
9. Продавачът е длъжен да възстанови на потребителя необходимите разходи, направени във връзка с упражняването на права от отговорност за дефекти.