Всички със сигурност сме казали нещо в живота, което хората са разбирали съвсем различно, отколкото всъщност сме имали предвид. Тези на пръв поглед безобидни твърдения обаче ви накараха да се почувствате ужасно, защото казахте нещо неподходящо в разговора.
Вербалните грешни стъпки често се появяват, когато казваме нещо, без дори да знаем фините асоциации, които произтичат от споменатата фраза. Разбирането им изисква социална информираност от хората, която е способността да улавя емоциите на другите.
TalentSmart е тествал емоционалната интелигентност (EQ) на повече от един милион души и експертите са установили, че такова социално осъзнаване е умение, което много от нас липсва. В този контекст има някои фрази, които емоционално интелигентните хора не използват в разговори. Ето 9 от най-лошите, които трябва да избягвате на всяка цена.
1. "Изглеждаш уморен."
Умората е невероятно видима при хората. Те имат хлътнали очи, разрошена коса и истински проблем с концентрацията. Казването на някой, че изглежда уморен, означава, че вие предлагате всички останали споменати неща.
Препоръчваме:
Вместо това кажете: „Всичко наред ли е?“ Не се опитвайте да предположите как се чувства някой, а по-скоро го помолете да ви каже. По този начин човек може да се отпусне и да започне да говори. И най-важното е, че те ще ви възприемат като тези, които се грижат, а не като тези, които са груби и груби.
2. "Леле, толкова си беден."
И ето го отново. Искате да кажете, добре, в този случай дори като комплимент, но в действителност създава впечатлението, че сте критичен. Казването на някой, че е отслабнал, предполага, че преди това е бил дебел или непривлекателен.
Вместо това кажете: „Изглеждате фантастично.“ Не сравнявайте как е изглеждал някой преди и сега. Просто го похвалите, че изглежда наистина добре.
3. "И без това си бил твърде добър за нея."
Когато връзката на даден човек се прекъсне, било то лична или професионална, такъв коментар предполага, че той има лош вкус и е направил грешен избор в миналото.
Вместо това кажете: „Срамно е!“ С тази фраза вие давате на човека подкрепа и оптимизъм, без намек за излишна критика.
4. "Ти винаги ..." или "Ти никога ..."
Никой винаги или никога не прави нищо. Хората не се възприемат като стереотипни, затова дори не бива да ги определяме по този начин. Тези фрази карат хората да заемат защитна позиция или да се затворят от това, което искате да им кажете. Затова никога не ги използвайте, когато искате да говорите с друг човек за нещо важно.
Вместо това просто посочете какво е направил другият човек и какъв е проблемът за вас. Придържайте се към фактите. Ако дадено поведение се повтаря често, можете да кажете: „Изглежда, че точно това правите често." Или опитайте с тези думи: „Правите го достатъчно често, за да забележа."
5. "Изглеждаш страхотно за възрастта си."
Фразата, в която се появява връзката "сам" винаги е груба. Няма изключение. Просто хората искат да бъдат умни и освен това да са годни.
Вместо това кажете: „Изглеждаш страхотно.“ Това винаги те спасява. Честните комплименти не трябва да определят нищо.
6. "Както казах ..."
Всички от време на време забравяме нещо. Такава фраза звучи така, сякаш се обиждате, че трябва да повторите нещо. Ако ви трогне, че трябва да кажете нещо отново, това означава, че сте несигурни или мислите, че сте по-добри от всички останали (или и от двете).
Вместо това, ако трябва да повторите нещо, помислете какво бихте могли да направите, за да представите идеята си по по-ясен и по-интересен начин. Така останалите ще запомнят казаното от вас.
7. "Успех."
Краят на света със сигурност няма да дойде, ако пожелаете на някой късмет, но можете да се справите по-добре. Тази фраза означава, че този, на когото желаете щастие, се нуждае от него, за да успее.
Вместо това кажете: „Знам, че сте готови.“ Това е по-добре, отколкото да ви пожелавам късмет. Когато му посочите, че има всички предпоставки за успех, ще му помогнете да повиши самочувствието си. Освен това ще се откроите сред всички останали хора, които желаят на същия човек късмет.
8. "Това зависи от вас" или "Както искате".
Може да сте били безразлични към разговора, но вашето мнение очевидно е важно за човека, който ви пита нещо. В противен случай тя не би ви задала въпрос.
Вместо това кажете: „Не съм твърдо убеден в това, но има няколко неща, които трябва да обмислим.“ Когато предлагате на някого своето мнение, вие показвате, че ви е грижа за човека, когото питате.
9. "За разлика от теб, аз никога ..."
Тази фраза е агресивен начин да насочите вниманието от вашата грешка към друга, извършена от друг човек в миналото. Грешка, която отдавна трябваше да бъде простена.
Вместо това кажете: „Съжалявам. Съжалявам. ”Признаването на грешка е най-добрият начин да стигнете по-нататък в дискусията и да разрешите проблема. Признаването на вина е прекрасно нещо, защото ще предотврати прерастването на конфликта в нещо по-голямо.
Обобщение
В ежедневните разговори това са най-малките неща, които наистина имат значение. Опитайте да използвате предложените фрази и вижте какъв положителен отговор ще получите.
Основна снимка: photo.icons8.com/ Алексей Соколов
Авторът Травис Брадбъри пише за Forbes US за резултатите от емоционалната интелигентност на лидерите. Той също така сътрудничи на бестселъра Emotional Intelligence 2.0 и е съосновател на TalentSmart.