1. Кой може да се откаже от договора?
Възможно е да се откажете от договори, сключени от разстояние, т.е. на www.rajhraciek.sk.
Потребителите имат право да се откажат от договора в рамките на 14 дни, т.е. физически лица непредприемачи (поръчки без попълнен идентификационен номер).
2. Мога да използвам стоките в продължение на 14 дни и след това да ги върна?
След доставката на стоката купувачът има възможност да тества нейната функционалност, но не може да използва стоката, ако се откаже от договора. Можете да тествате функционалността на стоките, сякаш го правите директно в магазин за камъни. Когато обработвате стоките извън този обхват (особено тяхното замърсяване, повреда, накисване, използване върху тялото), ще бъдете таксувани за възстановяване на стоките в първоначалното им състояние при връщане. Препоръчваме ви да следвате тези принципи:
3. Каква е процедурата по връщане?
- Моля, информирайте ни, когато упражнявате правото на отказ от договора на решението си да се оттегли от договора с ясно изявление (например с писмо, изпратено по пощата или чрез имейл) в Casallia s.r.o., Rajhraciek.sk, Vajnorská 136/A, 831 04 Братислава, e-mail: [email protected]. За целта използвайте примерния формуляр за теглене, включен в имейла за потвърждение.
- Опаковайте стоките правилно при изпращане, за предотвратяване на повреди по време на транспортиране. Разходите за ремонт на неправилно опаковани стоки, повредени по време на транспортирането, се поемат от потребителя. Ако пакетът ни бъде върнат, ще бъде издадено кредитно известие, което се дължи в рамките на 14 дни от издаването му. Моля, включете отказ от договора, доказателство за покупка - фактура и IBAN, за да върнете плащането в пакета. Моля, изпратете пакета с препоръчана поща и застраховани, тъй като ние не носим отговорност за евентуалната му загуба по пътя до нас. Не изпращайте стоките при доставка.
- В случай, че стойността на стоката е намалена в резултат на лечението му в нарушение на точка 2, ние ще Ви начислим разходите за възстановяване на продукта в първоначалното му състояние.
Срокът за отказ се запазва, ако изпратите известие за упражняване на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.
4. Право на отказ
Имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина в рамките на 14 дни. Срокът за отказ от договора изтича:
- след 14 дни от датата на сключване на договора в случай на договор за услуги или договор за предоставяне на електронно съдържание, което не се предоставя на материален носител,
- след 14 дни от деня, когато вие или трето лице, посочено от вас, с изключение на превозвача, поемете стоките в случай на договор, предмет на който е продажбата на стоки,
- след 14 дни от деня, когато вие или трето лице, посочено от вас, с изключение на превозвача, поемете стоките, които са доставени последни, ако стоките, поръчани от потребителя в една поръчка, се доставят отделно,
- след 14 дни от деня, когато вие или трето лице, посочено от вас, с изключение на превозвача, поемете последната част или парче, ако стоките, състоящи се от няколко части или парчета, са доставени,
- след 14 дни от деня, когато вие или трето лице, посочено от вас, с изключение на превозвача, поемете първата доставена стока, ако стоките са доставени многократно през определен период.
5. Последствия от отказ от договора
След оттегляне от договора ще възстановим всички плащания, които сте направили във връзка със сключването на договора, по-специално покупната цена, включително разходите за доставка на стоки до вас. Това не се отнася за допълнителни разходи, ако сте избрали метод за доставка, различен от най-евтиния стандартен метод за доставка, който предлагаме. Плащанията ще Ви бъдат възстановени без ненужно забавяне, не по-късно от 14 дни от датата, на която получим Вашето известие за отказ от този договор. Плащането за закупените стоки ще ви бъде платено само след доставката на върнатите стоки обратно на нашия адрес или докато не докажете изпращането на стоките обратно на нашия адрес, освен ако не се препоръчва да вземем стоките лично или чрез упълномощено от нас лице. Възстановяванията ще се извършват по същия начин, както сте използвали за плащането си, освен ако изрично не сте се съгласили с друг начин на плащане, без да начислявате допълнителни такси. В случай на наложен платеж, плащането ще се извърши по банков път.
Изпратете стоките обратно при нас или ги донесете на нашия адрес (с предварително съгласие) незабавно, но не по-късно от 14 дни от датата на упражняване на правото на отказ от договора. Периодът се счита за спазен, ако върнете стоките преди изтичането на 14-дневния период. Преките разходи за връщане на стоката се поемат от вас.
Вие носите отговорност за всяко намаляване на стойността на стоките в резултат на обработката им по начин, различен от необходимия за определяне на естеството, свойствата и функционалността на стоките (т.е. по различен начин от обичайния при покупка на камък магазин).
Ако сте поискали започване на предоставянето на услуги през периода за отказ от договора, вие сте длъжни да ни платите цената за действително предоставените услуги в деня, в който ни уведомите за решението си да се откажете от този договор.