Ладислав Кужела управлява най-голямата детска болница в Националния институт по детски болести в Братислава от 2013 г. Болницата вече е подготвила комуникационна кампания.
Защо децата се страхуват от лекарите?
Чувствам, че децата не се страхуват, а по-скоро родителите им предават страха си. Но аз го имам само въз основа на опит, не съм виждал изследвания върху него. Всеки възрастен има до известна степен синдром на бялото палто - когато забележи лекар в бяло, а също и в болнична среда, той предизвиква чувство на страх.
От това, което?
От непознатото. За това допринасят и статии за болнични грешки или сериали. След това човек идва в болницата с идея, която често не трябва да отговаря на реалността. Не мисля, че децата имат това преживяване, така че мисля, че имат доста предаден страх от родителите си. Затова се опитваме да се обърнем към двете групи - към детето и към родителя.
Какво най-често трябва да обяснявате на родителите си, когато идват? Попитани са ви за медиирани случаи от други болници, като например кръв или подмяна на коляното, които би трябвало да работят?
У нас това не се случва често, но при възрастните трябва да го обяснят. Основно ни задават практически въпроси - кой може да бъде с детето, колко дълго и колко често. Отговорът на тези въпроси отнема най-много време, поради което сме подготвили видеоклипове, които го обясняват, за да облекчим нашите колеги. Това ще позволи на родителите да гледат видеоклипове у дома в стая с по-малко стрес, където ще разполагат с цялата информация.
А лекарите ще имат повече място да говорят с родителите за здравето на детето. За това на какви прегледи ще отиде, каква е прогнозата. Освен практически въпроси, родителите имат и такива любопитни, като програмите, които имаме по телевизията. Но няма много от тях.
За лекар и медицинска сестра е по-трудно да говорят с педиатричен пациент и неговия родител, отколкото с възрастен пациент?
Това е съвсем различен тип комуникация. Аз съм възрастен гастроентеролог и когато дойдох тук, трябваше да науча много, за да общувам. Детето често