Срокът за отказ от договора е 30 дни от датата на доставка на пратката. Важно е да ни информирате за оттеглянето преди този краен срок.
Начин на отказ от договора
Можете да се откажете от договора за покупка писмено на нашия адрес за кореспонденция (по-долу), по имейл на [email protected] (в този случай ще ви изпратим потвърждение по имейл). Можете да използвате примерния формуляр, за да се откажете от договора (изтеглете пробата), но това не е задължително. Можете също да използвате формуляра за връщане, който придружава всяка пратка, или да го изтеглите от нашия уебсайт.
Процесът на отказ от договора
В случай на отказ от договора, ние ще възстановим пълната сума, която сте платили за продукта, заедно с разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, свързани с избрания от вас начин на доставка, който е по-висок от най-евтиния вариант за доставка, който предлагаме), не по-късно от 30 дни от получаване на информация за отказ от договора за покупка. Възстановяванията обикновено се извършват по банков път. Ако искате да върнете средствата по същия начин, както сте използвали, моля, уведомете ни. Ако стоките или документът за отказ се доставят отделно, срокът за възстановяване може да бъде удължен. Връщането на средствата зависи от доставката на двата реквизита (продукт и документ за отказ от договора за покупка) до нашия склад.
Моля, изпратете върнати продукти не по-късно от 30 дни от датата, на която сте ни информирали за оттеглянето си от договора за покупка. Условията за връщане са изпълнени, ако изпратите продукта преди изтичането на 30 дни.
Разходите за връщане на стоката се заплащат от купувача.
Клиентът е отговорен за намаляването на стойността на стоките, което може да бъде причинено от промяна в състоянието на продукта, свойствата или функциите на закупения продукт.
Информация за оплакванията
Изпратените от електронния магазин Answear.sk стоки са нови, без дефекти. Клиентът има право да направи жалба в рамките на две години директно до продавача. Ако производителят предоставя индивидуална гаранция, клиентът ще бъде информиран за този факт при доставката. В случай на дефект на продукта е необходимо да изпратите попълнения формуляр за рекламация заедно с продукта на адрес:
DPD SK s.r.o., ANSWEAR.SK,
Na skalu 504/3, 01341 Dolný Hričov
с бележка "ANSWEAR.sk - Оплаквания".
Жалбата ще бъде уредена в срок, не по-дълъг от 30 дни от датата на получаване на информацията за жалбата на продукта заедно със заявения продукт. Можете да намерите повече информация за връщанията и жалбите на нашия уебсайт.