цвят
ПОРЪЧКА НА СТОКИ
Купувачът може да поръча продукти, които се предлагат в онлайн магазин Rutex Trade, p. r. относно. чрез попълване и изпращане на формуляра за поръчка. След изпращане на поръчката до купувача, купувачът ще получи потвърждение за доставката на поръчката и в рамките на 3 работни дни ще бъде свързан с отговорния служител на продавача по телефона или имейл, за потвърждение на поръчката.
Обвързващо потвърждение на поръчката ще създаде бизнес отношения между продавача и купувача. Потвърждение по телефон или имейл се счита за обвързващо, тъй като се реализира след предишното изпращане на електронната поръчка. Контактът, необходим за потвърждаване на поръчката, се осъществява от продавача след проверка на наличността и датата на доставка на необходимия продукт. Поръчката (или част от нея), потвърдена от продавача, се счита за обвързваща и за двете страни, ако условията, договорени по време на потвърждението, не са нарушени. Основните условия се считат за съдържанието на поръчката (точна спецификация на продукта и неговия номер), цената за стоките и транспорта, начинът и датата на доставка. Купувачът се задължава да заплати пълната покупна цена за поръчаните и доставени стоки, включително транспортните разходи, в съответствие с валидните бизнес условия.
Потвърждавайки поръчката, купувачът потвърждава истинността и точността на данните.
Всяка поръчка трябва да съдържа:
- Име на купувача
- Пощенски адрес за доставка на стоки
- Телефонен номер или имейл
- Точно наименование на продукта
- Броят на парчетата от всеки артикул
- Дата на издаване на поръчката
- Начин на плащане за продукта
- Начин на транспорт и получаване на стоки
Поръчката за юридически лица трябва също да съдържа:
- Идентификационен номер на фирма и идентификационен номер по ДДС на компанията
- Лице за контакт и телефон
- Адрес за фактуриране (ако е различен от адреса за доставка)
Стоки, които са на склад, изпращаме от нашия склад в рамките на 5 работни дни. Доставяме стоки, които не са на склад в рамките на 20 работни дни. Ако стоките не могат да бъдат изпратени, ние ще се свържем с вас.
Можете да разберете за оборудването на цялата доставка на имейл адреса obchod @ rutex. sk.
УСЛОВИЯ И ЦЕНИ НА ПЛАЩАНЕ
Купувачът може да извърши плащане за стоката по един от следните начини:
При получаване на стоките:
- с куриер или с наложен платеж
Всяка пратка с поръчаните стоки ще бъде придружена от фактура (данъчен документ), която служи и като бележка за доставка. Той ще съдържа списък с поръчани стоки и разходи за доставка. Валидните цени на продуктите са посочени за отделни артикули и се отнасят изключително за покупки в онлайн магазина. Продавачът си запазва правото да променя цените на продуктите. Продавачът гарантира доставката на продукта на цената, посочена в онлайн магазина към момента на поръчка на стоката.
Наложен платеж - стойността на стоките и такса за доставка от 3,70 евро ще бъдат платени при доставката.
УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА
Стоките се продават по мостри и продуктови листове, издадени в електронния магазин.
Време за доставка:
Продавачът е длъжен да изпълни поръчката на купувача и да изпрати стоката в срока, посочен в електронния магазин за всеки продукт. Освен ако не е посочено друго, времето за доставка е 5 работни дни. Ако не е възможно изпращането на стоките в рамките на посочения срок, продавачът ще уведоми купувача по имейл или телефон. Времето за доставка на стоките от цялата поръчка е същото като най-дългото време за доставка, посочено за всеки продукт от поръчката. Общото време за доставка е сумата от времето за изпращане и времето за доставка на пратката от превозвача. Превозвачът е отговорен за периода на доставка на пратката от нейното изпращане до продавача.
Стоките ще ви бъдат изпратени по пощата. Разходите за доставка от 3,70 евро ще бъдат начислени към цената на стоката. Всяка пратка ще бъде придружена от данъчен документ.
ОТМЯНА НА ПОРЪЧКА
Анулиране на поръчката от купувача
Купувачът има право да отмени поръчката, без да посочва причина по всяко време преди нейното задължително потвърждение. След обвързващо потвърждение на поръчката само ако продавачът не отговаря на договорените условия за доставка.
Анулиране на поръчката от продавача
Продавачът си запазва правото да отмени поръчката или част от нея в следните случаи:
- ако купувачът е предоставил неверна информация за себе си в поръчката
Освен ако не е посочено друго, всички цени включват ДДС. ДДС за всички продукти, които можете да закупите от нас е 20%.
РЕКЛАМИРАНЕ НА СТОКИ
Закупените стоки могат да бъдат върнати без да се посочва причина в рамките на 7 дни от получаването на стоката от купувача. Стоките трябва да бъдат неповредени, в оригиналната неповредена опаковка и с фактура. Стоките трябва да бъдат изпратени с препоръчана поща и застраховани, тъй като ние не носим отговорност за загуби по пътя до нас (препоръчително не означава наложен платеж).
Запазваме си правото да анулираме поръчката, ако необходимите стоки вече не се произвеждат и не са на склад. Клиентът ще бъде незабавно информиран за този факт и по-нататъшните промени в поръчката ще бъдат договорени индивидуално.
ГАРАНЦИЯ И УСЛОВИЯ ЗА ЖАЛБА
Гаранционният срок за стоките е 24 месеца от датата на покупката. Могат да бъдат заявени само стоки, закупени от продавача. Купувачът има право да се оплаче само за стоки с дефекти, причинени от производителя или продавача. По време на гаранционния период купувачът има право на безплатно отстраняване на дефекта. Ако стоката покаже дефекти, купувачът има право да подаде жалба в съответствие с чл. § 18 ал. 2 от Закона за защита на потребителите след представяне на стоки, включително аксесоари, доказателство за плащане .
Когато се иска възстановяване на сума, както и размяна на стоки, е необходимо да се представи данъчен документ - фактура. Ако не сте доволни от стоката, можете да я върнете без да посочвате причина. Ще ви изпратим парите обратно при следните условия:
- Стоките, които връщате, не трябва да бъдат повредени или замърсени по никакъв начин и трябва да бъдат опаковани в оригиналната опаковка. Клиентът трябва да изпрати стоките на нашия адрес в рамките на 7 работни дни от получаването им от клиента. В този случай пощенските разходи се заплащат от клиента. От наша страна плащаме само цената на стоките, но не и разходите за доставка.
- Клиентът опакова върнатите стоки и ги изпраща на адрес: RUTEX Trade, стр. r. относно. 913 03 Дриетома бр. 703
- След като получим стоките и ги проверим, ние ще възстановим парите ви в рамките на 3 дни след получаването им, чрез ваучер за чек или банков превод, според вашето искане.
Гаранционният срок за стоките изтича в случаите, когато грешката е възникнала поради неправилно боравене с продукта, механични повреди, експлоатация в неподходящи условия или неоторизирана намеса в продукта. Продуктовите дефекти, причинени от природни бедствия, също са изключени от гаранцията.
Условия за връщане
- Всички стоки са обхванати от законоустановения гаранционен срок. Гаранцията покрива всички очевидни и скрити дефекти на повреда на стоката, които не са съвместими с нейната функционалност, производителност и естетически свойства. Купувачът доказва произхода на стоката с фактура или. бележка за доставка, която купувачът трябва да запази за тази цел по време на гаранционния период.
- Купувачът е длъжен да инспектира стоките без ненужно забавяне след получаването им. Приемането означава доставка на стоки от превозвача до клиента.
- Купувачът е длъжен без ненужно забавяне след поемане и проверка на доставената стока да уведоми продавача за всички дефекти и недостатъци, които е открил.
- Ако се установи разлика в количеството, размера или вида на стоката с данните, посочени във фактурата респ. бележка за доставка, е необходимо да се докладва откритото състояние на продавача в рамките на 3 работни дни от получаване на стоката.
- Купувачът трябва да уведоми продавача писмено за установените недостатъци на адреса на продавача. В уведомлението купувачът трябва да посочи установените недостатъци/характеристики, как се проявяват/и трябва да посочи претенцията, която предявява в резултат на дефекта.
- Във всички случаи е необходимо да подадете фактура или бележка за доставка, доказателство за плащане и доставка на стоките и заявените стоки.
- Купувачът ще изпрати жалбата писмено по пощата на адреса на продавача или по електронната поща на адрес: [email protected], докато заявените стоки ще бъдат доставени до адреса на продавача по пощата, респ. друга транспортна компания.
- Продавачът е длъжен да уреди жалбата в законоустановения срок от 30 дни. Законовият срок започва да тече в деня на предаване на жалбата на продавача.
- Разходите за изпращане на заявената стока се поемат от клиента.
ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Продавачът се задължава да обработва и разпорежда с личните данни на Купувача в съответствие с действащите законови разпоредби на Словашката република. Данните на купувача са защитени срещу злоупотреба. Ако купувачът не предостави необходимите данни, продавачът има право да отмени поръчката. При покупка и регистрация за електронния магазин купувачът се задължава да предостави вярна информация. Предоставянето на невярна информация е в противоречие с общите условия на интернет магазина.
Регистрирайки се като клиент, кандидат за новини, участник в анкета и други форми на регистрация, вие автоматично се съгласявате, че можете да бъдете информирани за новини в нашия онлайн магазин по имейл. Ако вече не желаете да получавате тази информация, можете да я прекратите по всяко време, като следвате процедурата, предвидена във всяко съобщение, което изпращате.
- Данни, които въвеждате при поръчка: Име, фамилия, улица, община, пощенски код, телефонен контакт, имейл
- Информация за нашето сътрудничество: По време на нашето сътрудничество се събират вашите поръчки, което е необходимо за осигуряване на доставката на стоки, уреждане на всякакви оплаквания и др. Данните за покупката се съхраняват в защитена база данни и не се предоставят на други обекти.
- Използване на вашите данни извън компанията RUTEX Trade, стр. r. о.: Вашите лични данни се считат за поверителни от нас и ще бъдат предоставени само на партньори за разплащане в рамките на определено плащане. В никакъв случай тези данни няма да бъдат предоставяни на рекламни, маркетингови или други подобни компании.
- Предоставяне на информация на трети страни: RUTEX Trade, стр. r. о., може да предостави обобщени статистически данни за клиенти, трафик, оборот и т.н. само на доверени трети страни напр. за словашката статистическа служба. Тази информация обаче не съдържа никакви данни, които да позволят идентифицирането на отделните клиенти.
БЕЛЕЖКА ЗА ТЪРГОВИЯ
УСЛОВИЯ ЗА ПРОИЗВОДСТВО НА ПРОБИ
По желание на клиента можем да изготвим проба от продукта според желанието и модификациите на клиента. Вземането на проби се таксува в размер на € 50. Към тази сума се добавя и крайната цена на продукта (консумиран материал, производствени разходи за изрязване, изрязване и шиене на пробата). Производството на проби, ако не се вземат проби, отнема 2-4 седмици в зависимост от сложността. Ако самият материал взема проби преди производството на продуктовата проба, сумата за производството на пробата се начислява на 250 евро. Тази цена включва част от разходите, необходими за производството на две опаковки материал (минималният брой, необходим за производство и боядисване), което е приблизително 26 кг. В този случай производството на пробата се удължава с 4 -5 седмици. В случай на потвърдена впоследствие поръчка от този материал, надвишаваща сумата от 1000 €, тази сума се приспада от окончателното плащане.