Здравейте, какъв е вашият опит с оплакванията в пощата? Изпратих керамика като крехък пакет, застрахован и клиентът се натъкна на парчета. Прочетох процедурата за жалба, че може да се оплаче до следващия работен ден. Пощата няма да причини евентуални проблеми и ще приеме такава жалба.?
Оплаках се от пратката, така че се казва, че тя се "изгубила" сега от мен има една възрастна жена с масло . те бяха изненадващо приятни на поста и в рамките на месец имах 3 пъти стойността на това, което заявих на рекламната харка в моя акаунт, удовлетвореност от оборудването:)
Имам въпрос дали е възможно да се „оплаквам“ по някакъв начин. ако пратката ми беше върната от чужбина (пощенските разходи не бяха най-евтините), отбелязани като адресат неизвестен, докато адресът и името са верни на 100%, ето какво. между другото, не ми се случи за първи път
Мима, урцит. Получих две пратки през новата година, макар и не от чужбина, но една, защото тя нямаше продължение през EPH (г-жа не го е работила в EPH: ((- върна пощенските пратки.
Янулица, безкомпромисно настоява за възстановяване на сумата. опитът ми с дамите по жалбата е много добър.
и всичко, което трябва да направите, е да донесете плик?, без съдържание?, защото, разбира се, трябва да изпратя съдържанието отново в два екземпляра.
.да, току-що донесох пакета, защото стоката трябваше да пътува бързо до адресата!
Благодаря ви много за полезната информация:-)
Имам „свеж“ опит с оплаквания за крехка пратка в пощата. Първият път, когато се оплаках от повредена крехка пратка, ми беше казано от пощенски служител да поискам отварянето на пратката пред служител на пощата следващия път, когато вдигна такава пратка, защото тогава едва ли мога да докажа, че Сам не съм повредил съдържанието на пратката. така че първото ми искане беше неуспешно
но онази седмица приложих съвета на практика:-).
Изчерпах една пратка порцелан, която купих през базар. и инструктиран в миналото в случай на неуспешна жалба, веднага помолих служителя, издал пратката, да отвори пратката и да провери целостта на съдържанието. Трябваше сам да отворя пратката, но работникът беше там и видя как пратката е опакована и дали нещо е повредено. разбира се, една чаша беше повредена в пратката - разбита на около 3 големи парчета:-(. в крайна сметка, така че ние написахме запис на жалбата и друга хартия, където заявих какво е повредено и колко оценявам повреденото част от пратката + повече информация за теглото на пратката и др., в този случай не забравяйте да посочите в жалбата, че пратката е отворена в присъствието на пощенски служител (за да не се даде евтина причина да отхвърлите иска с мотива, че сами сте го повредили). тези, които го изпращат).
и сега чакам да се отговори на пощата.
така че моят съвет е за клиенти, които ще поемат крехки пратки - незабавно отворете пратката в пощата в присъствието на пощенски служител и проверете дали тя не е повредена и не отчитайте колко хора са зад вас. Това са вашите права и шансът да поискате успешно пощенски услуги.
пощата ми счупи две вази, пакетът беше застрахован, маркиран като стъкло, не приеха жалбата ми. уж недостатъчно опаковани. дамата в пощата го разгъна пред мен и каза, че е супер опакован, но жалбите се изпращат по-високо. но от това дойде твърдението, че не са го признали
Бих обжалвал, имате снимки?
Благодаря ви за коментарите, зависи от клиента дали тя ще се оплаче от стоките. Вероятно няма да направя нищо по въпроса.
Имам такъв опит, че от служителката в пощата зависи дали ще приеме жалбата. Но така или иначе трябва да бъде изпратено от клиента, аз винаги опаковам твърде много и след като те приемат жалбата и веднъж не.
Разтягах се с пощата дълго време, но не постигнах нищо, решиха го за 30 дни в Бистрице и след това изпратиха официален отговор, че не приемат жалбата, защото не използвах „достатъчно дърво“ за този тип опаковка.
Винаги изпращам пакети опаковани целенасочено, така че доста. няколко слоя вестник, картон, мехурче, добре залепени и така опаковката беше опакована. най-красивото беше как се опитаха да фалшифицират разписката за доставка, но аз прибрах моето копие, където стъклото беше ясно видимо, но беше откъснато на техния билет, билетът беше скъсан малко на това място, така че беше ясно да се види.
Пощата редовно разбива моите маркирани пакети. След опит обаче вече не ги застраховам, тъй като НИКОГА не са приели жалбата ми.