Общи разпоредби

Тези общи условия уреждат правата и задълженията на страните, произтичащи от договора за покупка, сключен на разстояние между продавача, което е:

условия

DigiSys Web Services s.r.o.
Ružová 2882/23
934 01 Левице

IČO: 47256656
Steuernummer: 2120008814

Регистриран в търговския регистър на Окръжен съд в Нитра, кат. SRO, № на вложка: 45094/N

Банкова връзка: TatraBanka Levice (SWIFT BIC TATRSKBX)
Номер на IBAN сметка: SK10 1100 0000 0029 4500 1028

(наричан по-долу "продавач")

и купувачът, който е лицето, закупуващо стоките на уебсайта на електронния магазин www.doplnky-vyzivy.com (наричан по-долу "магазин").

Данни за контакт с продавача

DigiSys Web Services s.r.o.
Ružová 2882/23
934 01 Левице

Адам Бако
Този имейл адрес е защитен от спам ботове. За да го видите, трябва да имате инсталиран JavaScript.

Наличност на времето

понеделник петък
10:00 - 15:00.

Надзорен орган

Съгласно Закон № 128/2000 Coll. по отношение на държавния контрол, генералният надзорен орган за защита на потребителите на вътрешния пазар е словашкият орган за търговска инспекция:

Инспекторат на SOI за регион Нитра
Пощенска кутия 49/A
Staničná 9, 950 50 Nitra 1

1. Поръчка - сключване на договор за покупка

Изпращайки поръчката до продавача, купувачът се съгласява, че тези общи условия ще се прилагат за договора за покупка, сключен в магазина (наричан по-долу "договор за покупка").

Поръчката ще бъде изпратена по електронен път, чрез натискане на ПОРЪЧКА С ЗАДЪЛЖЕНИЕ ЗА ПЛАЩАНЕ в последната стъпка от процеса на поръчка в електронния магазин.

Договорът за покупка, въз основа на който се извършва продажбата на стоки от продавача на купувача, се създава чрез изпращане на поръчката. При поръчка продавачът ще потвърди на купувача получаването на поръчката, като изпрати имейл за потвърждение на адреса на купувача. Продавачът ще потвърди на купувача състоянието на поръчката и очакваната дата на доставка. Поръчката трябва да съдържа следните основни неща:

  • Име
  • Фамилия
  • Електронна поща
  • Телефон
  • Улица
  • номера на къщата
  • Градът
  • Пощенски код
  • в случай на купувач, който е предприемач, също данните за фактуриране, т.е. IČO, DIČ и име на фирма

Инструкции и инструкции за купувача за това как да пазарувате в електронния магазин и как да попълните поръчката са публикувани от продавача на уебсайта на електронния магазин в раздела "Как да купя".

Проверка на поръчката

След изпращане на поръчката, която представлява предложението на купувача за сключване на договора за покупка, продавачът ще потвърди получаването и приемането на поръчката. Приемането на поръчката също представлява потвърждение на сключването на договора за покупка между купувача и продавача.

Договорът за покупка, сключен в съответствие с тази разпоредба, е договор в съответствие с Закон 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите по отношение на продажбата на стоки или предоставянето на услуги по договор от разстояние.

2. Условия за плащане

Купувачът е длъжен да плати на продавача покупната цена правилно и в срок. Клиентът заплаща покупната цена чрез превод към сметката на продавача или чрез защитен шлюз за онлайн плащане. Доставчикът издава фактура или данъчен документ на купувача, който той изпраща заедно със стоките.

Начини за плащане:

  • Превод към акаунт: Клиентът плаща поръчката чрез превод по сметката на продавача. Номер на сметката IBAN SK10 1100 0000 0029 4500 1028. Въведете номера на поръчката като символ на променлива.
  • Онлайн плащане - Besteron: Клиентът ще плати поръчката онлайн чрез защитения шлюз за плащане BESTERON, който поддържа незабавни плащания UniPlatba, бутон за плащане ČSOB, TatraPay, Sporopay, WEBpay или VUB и банкови преводи чрез интернет банкиране на повечето словашки банки.

3. Доставка на стоки

Продавачът и купувачът са се договорили за начина на доставка на стоки на територията на Словакия, както следва: стоките се изпращат на купувача в рамките на 2 до 5 работни дни. Във всяко потвърждение на обвързваща поръчка продавачът се задължава да уведоми купувача за очакваната дата на изпращане. Стоките ще бъдат доставени на купувача по начина, уговорен в поръчката.

Транспортни средства:

  • Slovenská pošta - пакет на адрес: Стоките ще бъдат доставени на купувача до посочения в поръчката адрес чрез външна транспортна услуга в рамките на 3 до 5 работни дни.

4. Разходи за доставка

Купувачът изпраща стоката по договорения в поръчката начин за сметка на клиента.

Ценова листа на транспортните разходи

Носител Максимално тегло на опаковката (кг) € (с ДДС)
Словашка ПОЩА 2 4.50
Словашка ПОЩА 5 6.50
Словашка ПОЩА 10 8.00

Eshop автоматично изчислява цената за доставка и я показва на купувача в процеса на поръчка.

Поръчаните в магазина стоки се доставят от продавача само до Словакия. За да поръчате стоки в страни извън Словакия, е необходимо да пишете и да се интересувате от Този имейл адрес е защитен от спам ботове. За да го видите, трябва да имате инсталиран JavaScript.

5. Оттегляне от договора и анулиране на поръчката

Оттегляне в договора и анулиране на поръчката от купувача

Купувачът има право да упражни правото си да се откаже от договора, без да посочва причина в рамките на 14 дни от получаването на стоката.

При закупуване на стоки потребителят може да се откаже от договора, дори преди началото на периода за отказ от договора (т.е. преди да поеме стоката), съответно. може да анулира поръчката, преди тя да бъде потвърдена от продавача. И двете от горепосочените действия трябва да бъдат извършени от купувача в писмена форма, чрез изпращане на имейл на имейл адреса за контакт на продавача.

При отказ от договора от страна на купувача, всеки допълнителен договор, свързан с договора, от който купувачът се е отказал, също се анулира от самото начало.

Продавачът предоставя на купувача образец на формуляр за отказ от договора на уебсайта на електронния магазин и като прикачен файл към потвърждението за електронна поща.

Купувачът е отговорен за намаляването на стойността на стоките, възникнало в резултат на боравене със стоките над необходимото за определяне на свойствата и функционалността на стоките.

Купувачът има право на възстановяване на разходите за най-евтиния нормален метод на доставка, предлаган от продавача при упражняване на правото на отказ от договора.

Купувачът поема разходите за връщане на стоката в случай на упражняване на правото на отказ от договора.

Оттеглянето от договора трябва да се извърши в писмена форма, трябва да съдържа всички данни, използвани за идентифициране на стоките, продавача и купувача и трябва да бъде доставено в рамките на 14 дни със стоките до седалището на продавача за сметка на купувача. Продавачът ще плати на купувача пълната сума, намалена с таксата за анулиране в рамките на 14 дни от доставката на стоката до адреса на продавача.

В случай на отказ от договора, продавачът не е длъжен да връща на купувача съответно получените плащания преди връщане на стоката. преди да докаже, че стоките са изпратени на продавача.

Оттегляне в договора и анулиране на поръчката от продавача

Продавачът си запазва правото да отмени поръчката или част от нея или да се откаже от договора в следните случаи:

  • поръчката не може да бъде потвърдена по обвързващ начин (грешен телефонен номер, купувачът е недостъпен, купувачът не отговаря на имейли, грешен имейл адрес на купувача, връщане на имейл потвърждение на дължимата поръчка до неизправност на имейл адреса на купувача и др.).
  • купувачът е предоставил неверна информация за себе си в поръчката.
  • продавачът не може да достави стоките по сериозни причини, особено в случаите, когато стоките вече не са произведени, не са доставени или цената на доставените стоки се е променила значително. В случай, че възникне тази ситуация, продавачът е длъжен незабавно да се свърже с купувача, за да се договори за по-нататъшни действия. Ако купувачът вече е платил част или цялата покупна цена, тази сума ще бъде преведена обратно към неговата сметка или адрес в рамките на 15 календарни дни.

6. Права и задължения на продавача

Продавачът е длъжен:

  • доставя стоката на купувача въз основа на поръчката в договореното количество, качество и време и я опакова или оборудва за транспорт по начина, необходим за нейното запазване и защита,
  • гарантира, че доставените стоки отговарят на валидните законови разпоредби на Словашката република,
  • предаде на купувача най-късно заедно със стоките в писмена или електронна форма всички документи, необходими за поемане и използване на стоките и други документи, предписани от валидни законови разпоредби (гаранционна карта, разписка, данъчен документ).

Продавачът има право на:

  • за правилно и навременно плащане на покупната цена от купувача.
  • свържете се с купувача по телефона или по имейл, ако е необходимо.

7. Права и задължения на купувача

Купувачът е длъжен:

  • поемате закупени или поръчани стоки,
  • плати на продавача договорената покупна цена в рамките на уговорената дата на падежа, включително разходите за доставка на стоки,
  • да не повреди доброто име на продавача,
  • потвърждава в бележката за доставка (или пощенската бележка за доставка) получаването на стоките с неговия подпис или с подписа на упълномощеното от него лице.
  • когато поръчвате и общувате с продавача, посочете вярна информация за себе си, включително работещ имейл адрес.

Купувачът има право да достави стоките в количество, качество, дата и място, уговорени от страните при обвързващото приемане на поръчката.

8. Гаранция, отговорност за дефекти и рекламации

За всички продадени стоки е предвиден законоустановен гаранционен срок от 2 години, освен ако не е посочено друго за стоките.

Гаранцията не покрива нормалното износване на изделието (или части от него), причинено от употреба. Правото на гаранция изтича, ако дефектът е причинен от механични повреди на продукта, експлоатация или съхранение на продукта в неподходящи условия.

По-краткият експлоатационен живот или обявеният срок на годност не могат да се считат за дефект.

Производителят е отговорен за производствените дефекти. Дефекти, които не могат да бъдат открити по време на получаване на стоките и които са обхванати от гаранционния срок, купувачът е длъжен да се оплаче на продавача чрез писмена жалба. Продавачът не носи отговорност за дефекти, причинени от неправилно използване на стоките.

В случай, че клиентът поеме стоки, които не са били предмет на договора за покупка, клиентът има право на безплатна размяна на стоки в съответствие с договора за покупка. Отговорността за щети преминава върху купувача в момента на получаване на стоката от превозвача. По тази причина клиентът е длъжен да провери стоките при получаване от превозвача. Ако клиентът открие щети, в негов интерес е да регистрира щетите в присъствието на превозвача. Превозвачът носи отговорност за щети, причинени по време на транспортиране. Подписвайки получаването на стоката, клиентът потвърждава получаването на стоката в ненарушено състояние.

Гаранционният срок за всички лица, които използват продукта с цел бизнес или търговия с продукта, не е посочен в Гражданския кодекс и се определя от конкретен вносител или производител. Гаранционният период, посочен на нашия уебсайт, е предназначен изключително за потребители, а не за предприемачи, които купуват стоки като част от своите бизнес дейности. (покупка по ID).

Купувачът трябва да подаде жалба в съответствие с процедурата за рекламация, публикувана на уебсайта на електронния магазин.

Информация за възможностите и условията за извънсъдебно разрешаване на спорове чрез системата ADR

Потребителят има право да се обърне към продавача за обезщетение, ако не е доволен от начина, по който продавачът е разгледал жалбата му или ако смята, че продавачът е нарушил правата му. Ако продавачът отговори отрицателно на искането на потребителя или изобщо не отговори в рамките на 30 дни от датата на изпращане, потребителят има право да кандидатства за алтернативно разрешаване на спорове (ADR). Само спорове, произтичащи от договора между продавача и потребителя и споровете, свързани с този договор, могат да бъдат разрешени под формата на ADR, с изключение на спорове съгласно чл. § 1 ал. 4 от Акт бр. 391/2015 Coll. и спорове, чиято стойност не надвишава 20 EUR. Предложение за започване на АРС се подава до субекта за АРС съгласно чл. § 3 от цитирания закон, с помощта на специална платформа или формуляр, чийто образец представлява приложение №. 1 от цитирания закон. Организацията за АРС може да изиска от потребителя да плати такса за стартиране на АРС до максимум 5 EUR с ДДС. Ако повече от един субект е отговорен за АРС, потребителят има право да избере на кой да подаде предложение. В допълнение към ADR, потребителят има право да подаде молба до компетентния общ или арбитражен съд.

Обект на алтернативно разрешаване на спорове е Словашкият орган за търговска инспекция. Платформата ARS е достъпна на уебсайта на словашката търговска инспекция (ще се отвори в нов прозорец) ».

9. Защита на личните данни

Продавачът се задължава да спазва всички законови задължения относно обработката и защитата на данните на купувача, които продавачът обработва. Продавачът публикува условията за защита на данните на уебсайта на електронния магазин в раздела Защита на личните данни.

10. Заключителни разпоредби

Изпращайки поръчката до продавача, купувачът потвърждава, че продавачът е изпълнил своевременно и правилно своите информационни задължения по чл. § 10 от Закона за защита на потребителите при поръчки по пощата.

Продавачът си запазва правото да промени тези общи условия. Задължението за писмено уведомяване за промяната в тези общи условия се изпълнява чрез поставянето му на уебсайта на електронния магазин.

Ако договорът за покупка е сключен в писмена форма, всяка промяна трябва да бъде в писмена форма.

Страните се договориха, че комуникацията между тях ще се осъществява предимно под формата на имейл съобщения. При необходимост комуникацията може да се осъществи и по телефона или лично, но споразуменията на договарящите се страни впоследствие трябва да бъдат потвърдени в писмена форма (по електронна поща, поща).

Съответните разпоредби на следните закони се прилагат за отношения, които не са уредени от настоящите Общи условия:

  • Акт № 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите по отношение на продажбата на стоки или предоставянето на услуги по договор от разстояние
  • Акт № 250/2007 Coll. относно защитата на потребителите и за изменението на Закона на Словашкия национален съвет № 372/1990 Сб. относно престъпленията, изменени
  • Акт № 22/2004 Coll. относно електронната търговия и за измененията на Закон № 128/2002 Coll. относно държавния контрол на вътрешния пазар по въпросите на защитата на потребителите и за измененията на някои закони, изменени със Закон №. 284/2002 Coll.
  • Акт № 40/1964 Coll. Граждански кодекс
  • Акт № 266/2005 Coll. относно защитата на потребителите при финансови услуги от разстояние и за изменението на някои закони
  • Акт № 122/2013 Coll. относно защитата на личните данни

Тези общи условия влизат в сила спрямо купувача чрез сключване на договор за покупка. В случай на промяна в тези условия, продавачът ще публикува по-стари версии в архива на уебсайта на електронния магазин. По този начин купувачът винаги има бизнес условията, валидни в деня на сключване на договора за покупка.

Купувачът декларира, че преди да завърши поръчката е прочел тези условия и че е съгласен с тях.

Тези бизнес условия са валидни от 20.04.2016г.

Архив на бизнес условията

- бизнес условия, валидни до 20 април 2016 г. (PDF)