Имате право да се откажете от договора за покупка, без да посочвате причина в рамките на 14 дни. Този срок за отказ от договора изтича 14 дни от деня, когато вие или трето лице, посочено от вас, с изключение на превозвача, поемете стоките.
Когато упражнявате правото си да се откажете от договора за покупка, информирайте ни за решението си да се оттеглите от този договор за покупка, като направите ясна декларация.
Можете да ни изпратите това извлечение с писмо по пощата, факс или имейл до контактите по-долу.
Адресат: ЧЕЛОВЕЧЕН КРЕАТИВ s.r.o.
със седалище Dúhová 1280/110; 900 26 Slovenský Grob; ID: 50 896 423; регистриран в Търговския регистър на Окръжния съд Братислава I; странно. ООД; вмъкнете бр. 120072/B; телефон: +421 911 585 272; имейл: [email protected].
Ако искате да върнете парите, моля, прикачете номера на сметката си и ние ще ви изпратим парите в рамките на 14 дни. Ако искате само да разменяте стоките, посочете коя. Ако необходимите стоки вече не са на склад, ние ще възстановим парите ви.
Пълна инструкции за упражняване на правото на купувача да се откаже от договора за покупка а форма за отказ е част от всяко потвърждение на поръчката или можете да го намерите в раздела Документи за изтегляне.
10. Оттегляне от договора за покупка
10.1. Ако продавачът не е в състояние да изпълни задълженията си по договора за покупка поради продажба на складови наличности, липса на стоки или ако производителят, вносителят или доставчикът на стоки, договорени в договора за покупка, е спрял производството или е направил значителни промени, които са попречили на изпълнението на задълженията на продавача по договора за покупка или поради форсмажорни обстоятелства или ако, дори и с всички усилия, които могат да бъдат разумно изискани от него, не е в състояние да достави стоката на клиента в срока, посочен в тези условия или на цената, посочена в поръчката, продавачът е длъжен незабавно да информира купувача и в същото време е длъжен да предложи на купувача заместващо изпълнение или възможността купувачът да се откаже от договора за покупка (да анулира поръчката). В случай, че купувачът се откаже от договора за покупка поради причините, посочени в тази точка от настоящата жалба и бизнес условия, продавачът е длъжен да върне на купувача авансовото плащане за стоките, договорени в договора за покупка в рамките на 14 дни след уведомяването на теглене чрез превод по сметка, посочена от купувача.
10.2. Купувачът има право да се откаже от договора за покупка, без да посочва причина в съответствие с чл. § 7 и сл. Акт № 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите при дистанционни продажби (наричан по-долу „Закон за защита на потребителите при дистанционни продажби“) в рамките на 14 дни от получаване на стоките, респ. от датата на сключване на договора за предоставяне на услугата или на договора за предоставяне на електронно съдържание, не доставено на материален носител, ако продавачът е изпълнил информационните задължения съгласно чл. § 3 от Закона за защита на потребителите при продажба от разстояние.
10.3. Купувачът има право да разопакова и тества стоките в рамките на този период след получаването им по начин, подобен на обичайната покупка в класически магазин "камък", до степента, необходима за определяне на естеството, свойствата и функционалността на стоките.
10.4. Периодът за отказ от договора започва в деня, когато купувачът или определена от него трета страна, с изключение на превозвача, поеме всички части на поръчаните стоки или ако
а) стоките, поръчани от купувача в една поръчка, се доставят отделно, от деня на поемане на стоките, които са доставени последни,
б) доставя стоки, състоящи се от няколко части или парчета, от датата на получаване на последната част или парче,
в) по договор доставя стоките многократно през определен период, считано от датата на поемане на първата доставена стока.
10.5. Купувачът може да се откаже от договора за покупка, чийто предмет е покупката на стоки дори преди началото на периода за отказ от договора.
10.6. Оттеглянето от договора трябва да бъде направено от купувача в писмена форма по начин, който не поражда съмнение, че договорът е оттеглен, или под формата на запис на друг траен носител или като се използва формата, която формира приложение № 1 Оттегляне от договора на тези условия. Срокът за отказ от договора се счита за запазен, ако известието за отказ от договора е изпратено до продавача не по-късно от последния ден от периода по чл. § 7 ал. 1 от Закона за защита на потребителите при продажба от разстояние.
10.7. Оттеглянето от договора за покупка съгласно точката на преминаване на тези бизнес и условията за рекламация трябва да съдържат информацията, изисквана под формата на отказ от договора за покупка, която представлява приложение №. 1 от тези условия за бизнес и рекламация, по-специално идентификацията на купувача, номера и датата на поръчката, точната спецификация на стоките, начина, по който продавачът трябва да върне вече полученото изпълнение, по-специално номера на сметката и/или пощенски адрес на купувача.
10.8. Ако купувачът се откаже от договора за покупка, всеки допълнителен договор, свързан с договора за покупка, от който купувачът се е отказал, също се анулира от самото начало. Не е възможно да се изискват от купувача каквито и да било разходи или други плащания във връзка с развалянето на допълнителния договор, с изключение на плащането на разходи и плащания, посочени в чл. § 9 ал. 3, ал. § 10 ал. 3 и 5 от Закона за защита на потребителите при дистанционна продажба и цени за услуга, ако предмет на договора е предоставянето на услуга и е извършено пълното предоставяне на услугата.
10.9. Купувачът е длъжен без ненужно забавяне, но не по-късно от 14 дни от датата на оттегляне от договора за покупка да изпрати стоката обратно на адреса на седалището на оператора или бизнес адреса, посочен в онлайн магазина, или да го предаде на продавачът или лице, упълномощено от продавача да поеме стоката. Това не важи, ако продавачът е предложил да вземе стоката лично или чрез упълномощено от него лице. Срокът съгласно първото изречение на тази точка от настоящите условия за работа и рекламация се счита за спазен, ако стоките са предадени за транспорт не по-късно от последния ден на периода.
10.10. Купувачът е длъжен да достави на продавача цялата стока, включително пълна документация, неповредена, за предпочитане в оригиналната опаковка и неизползвана.
10.11. Препоръчва се стоките да се застраховат. Продавачът не приема наложен платеж. Продавачът е длъжен без ненужно забавяне, не по-късно от 14 дни от датата на доставка на съобщението за отказ на купувача да върне на купувача всички плащания, получени от него по договора за покупка или във връзка с него, включително транспорт, доставка и пощенски и други разходи и такси. Продавачът не е длъжен да връща плащания на купувача съгласно тази точка от настоящите условия, преди стоката да му бъде доставена или докато купувачът не докаже връщането на стоката на продавача, освен ако продавачът не му предложи да вземе стоката лично или чрез упълномощено от него лице.
10.12. Купувачът поема разходите за връщане на стоката на продавача или на лице, упълномощено от продавача да поеме стоката. Това не важи, ако продавачът се е съгласил сам да ги понесе или ако не е изпълнил задължението по § 3 ал. 1 буква и) от Закона за защита на потребителите при продажба от разстояние.
10.13. Купувачът е отговорен само за намаляването на стойността на стоките, възникнало в резултат на такова третиране на стоките, което надхвърля обработката, необходима за определяне на свойствата и функционалността на стоките. Потребителят не носи отговорност за намаляването на стойността на стоките, ако продавачът не е изпълнил задължението за информация относно правото на потребителя да се откаже от договора съгласно § 3, ал. 1 буква з) от Закона за защита на потребителите при продажба от разстояние.
10.14. Продавачът е длъжен да върне покупната цена на стоката на купувача по същия начин, както е използван от купувача при неговото плащане, освен ако купувачът не се съгласи за друг начин на възстановяване без допълнително плащане на купувача в тази връзка.
10.15. В случай, че купувачът се откаже от договора и достави на продавача стоки, които са използвани, повредени или непълни, купувачът се задължава да плати на продавача:
а) стойността, с която стойността на стоките е намалена в съответствие с ал. § 457 от Гражданския кодекс в действителния размер
б) разходи, направени от продавача във връзка с ремонта на стоки и възстановяването им до първоначалното състояние, изчислени съгласно ценовата листа за следгаранционно обслужване на стоки.
Съгласно тази точка от жалбата и бизнес условията, купувачът е длъжен да плати на продавача обезщетение в размер на разликата между покупната цена на стоката и стойността на стоката към момента на оттегляне от договора за покупка.
10.16. В съответствие с ал. § 7 ал. 6 от Закона за защита на потребителите при дистанционни продажби, купувачът не може да се откаже от договора, предмет на който са:
а) продажба на стоки, направени според специфичните изисквания на потребителя, стоки по поръчка или стоки, предназначени специално за един потребител,
б) продажбата на стоки, затворени в защитни опаковки, които не могат да бъдат върнати по здравословни или хигиенни причини и чиято защитна опаковка е счупена след доставката
в) продажба на звукозаписи, видеозаписи, аудио-визуални записи, книги или компютърен софтуер, продавани в защитна опаковка, ако потребителят е разопаковал тази опаковка,
г) доставката на електронно съдържание, различно от материалния носител, когато такова предоставяне е започнало с изричното съгласие на потребителя и потребителят е заявил, че е надлежно информиран, че чрез изразяването на това съгласие губи правото на оттегляне.
10.17. Разпоредбите на чл. 10 от тези условия за бизнес и рекламация не се прилагат изрично за субекти, които не отговарят на определението за потребител, посочено в чл. § 2 писмо а) от закона.