Завършил UMB за работата на координатор за обучение в търговската сфера Кариера без граници

Янка, какъв е обхватът на работата на такъв координатор за обучение?

Основната роля на координатора на обучението е качествен първи контакт с клиента и обслужване на клиенти преди, по време и след обученията, които ние наричаме семинари. Също така цялата подготовка на семинари - логистика и материална подкрепа, по-късно съдействие на треньора и клиентите по време на семинарите, фактуриране, управление на пари и подготовка на документи за счетоводство и изготвяне на оферти за потенциални клиенти.

Процесът за достигане до тази позиция:

Това беше чрез работа в мрежа. С шефа ми имаме общ познат, който ни препоръчваше един на друг по необвързващ начин. Преди първата среща нямах представа за каква работа става дума. Поканиха ме на интервю за работа в Братислава, което се проведе в неформална обстановка: срещнахме се в кафене в центъра на града и имахме класическа структура: запознаване, представяне на структурата на интервюто, компания, аз, представяне на позиция, моите очаквания, условия на труд: място, време, заплата.

Определено беше най-трудно да се договаря заплата, тъй като нямах много опит с интервюта. Интересувах се от офертата, така че се разбрахме за друга среща по-късно, докато трябваше да решим дали да се приемем. И се разбрахме.

Какво ви харесва най-много в работата ви и какво ви харесва най-малко?

Най-голямото предимство на тази работа е, че влизате в контакт с различни групи хора, които срещам по време на семинарите, които организираме, а също и по време на тяхната логистика. Друг плюс е разнообразието на работата ми, тъй като имам голямо натоварване, така че научих редица дейности, необходими за осигуряване на работата на малка компания. Възможността за личностно развитие също беше значителна полза за мен, тъй като нашата компания се занимава с образование в областта на комуникацията и личностното развитие. На работното място има и невероятна неформална работна среда, няма "дрес код", освен ако не отида на среща с клиент и приятелски професионални отношения с шефа.

Недостатъкът на тази работа обаче е появата на т.нар глухи периоди, когато имаме малко семинари, тъй като това са моят основен мотивиращ фактор. И друга „досадна“ дейност е отчитането на резултати и цифри, което е необходимо, но също така не е едно от любимите ми занимания.

С кои групи хора общувате най-много?

Най-вече общувам с персонала на компанията, който изпраща служителите си на семинари и след това, разбира се, лично с клиенти (участници). Най-често наши клиенти са търговци, търговци, мениджъри на ключови акаунти, мениджъри, служители в кол центрове и работни места за първи контакт.

Освен това общувам с нашите доставчици като оператори на хотели и конферентни зали, графични дизайнери, аудио и видео техници, доставчици на храни, офис консумативи и др.

Как изглежда вашият типичен ден?

Работата ми е разделена на работа в офис и работа на терен по време на семинари.

В офиса работя на компютър: подготовка на семинари, фактуриране, обслужване на клиенти, особено под формата на съвети по имейл, предоставяне на различни стоки от доставчици.

Работата в семинари включва намиране и подготвяне на подходящо място, подпомагане на обучителя и клиенти, обратна връзка за семинара и прилагане на подобрения в следващия семинар.

Как се прилага тази работа и какви са вашите предимства?

Заплатата е в диапазона от 20 до 25 хиляди SKK на месец, но ползите я балансират: имаме възможност за чуждестранни командировки, гъвкаво работно време, работен лаптоп, възможност за допълнително образование - семинари и курсове, неформална работа атмосфера и позитивен подход към решаването на проблеми. Основните предимства на тази работа са личностното развитие, както и широката мрежа от контакти и разнообразието в работата.

Как бихте описали вътрешната култура във вашата организация?

В нашата компания цари неформална работна атмосфера. Като малка компания нямаме нужда от писмен документ, който да дефинира културата на работа. Компанията е динамична, гъвкава и бързо се адаптира към пазарните изисквания. Ние работим въз основа на дългосрочен план, който не ограничава бързите решения за промени, ако това е изгодно или необходимо. Работим с шефа от самото начало, което улеснява комуникацията ни, без да губим дължимото уважение един към друг. Във фирмата възприемаме положителен подход към проблемите, което означава, че се опитваме бързо да ги отстраним и не губим време с оплаквания, че са възникнали. Нашата компания е образователна и това се отразява в ежедневната работа, където прилагаме принципите, на които се основава образователната програма, което обогатява за мен.

Ние също работим върху нашата марка и това също е важен фактор, влияещ върху вътрешната култура по отношение на представянето пред външната среда.

Кои бяха най-големите предизвикателства и проблеми, които трябваше да преодолеете в началото?

Преди да започна работа в тази компания, бях на стаж в Канада и предизвикателството за мен беше да свикна да работя в словашки условия. От самото начало беше необичайно да работя на словашки език и все още съм изненадан от непрофесионализма и ниската гъвкавост на много компании, с които влязох в контакт, често при прекомерни ценови условия.

Вътрешно предизвикателството за нас - което успешно преодоляхме - беше да разберем и настроим всички дейности и процеси за „управление“ на малка компания.

Лично за мен предизвикателството беше да разбера същността и цялото съдържание на цялото обучение, което правим. Семинарите се основават на научната дисциплина на НЛП - невро-лингвистично програмиране. Трябваше да науча всичко, за да мога да работя с нашите клиенти като асистент в семинари и по време на консултиране по имейл след дипломирането - и сега считам, че тези знания са най-голямата полза, която тази работа ми даде.

Как бихте могли да сравните работата в малка компания като тази с работа в голяма, с която също имате опит?

Разликата е огромна. И двете страни имат своите предимства и недостатъци. Когато работя в малка компания, харесвам нейната гъвкавост, бърза реакция на пазарната ситуация, по-малко бюрокрация и повече лични отношения. От друга страна, голяма компания обхваща много по-широк кръг от дейности, има различни процеси, които често са систематизирани, дава възможност за кариерно развитие и работа в различни екипи по проекти. Ползата за служителите на големи компании също е разнообразие от интересни ползи.

Обратно в Канада. Какво виждате като истински разлики в управлението на бизнеса там и тук, в нашия дом?

Какви бяха основните причини, поради които решихте да се върнете в Словакия от чужбина/или да останете у дома в Словакия?

Върнах се в Словакия, защото стажът ми беше ограничен във времето. Успешно завършихме проекта, по който работех, така че нямаше причина да оставам по-дълго. Също така не можах да удължа работната си виза, за да остана в Канада. След завръщането се насладих на почивка от няколко месеца, през които търсех работа, у дома и в чужбина, а след това се възползвах от възможността да работя като гореспоменатия координатор на обучението. Оставам в Словакия, защото имам интересна работа, заради близки хора в моя район и защото харесвам тази държава. Все още се интересувам от пътуване в чужбина, което прави работата ми възможна, така че все още не чувствам нужда да се изнеса за постоянно.

И накрая, какво мислите, че ще се случи в областта на образованието и обучението в бъдеще?

Засега наблюденията ми разкриват два аспекта, които биха могли да засегнат този сектор. Първо, това е увеличаване на интереса на компаниите да търсят нетрадиционно, надстандартно обучение за лоялни служители, които са по-дълго в компанията и вече са преминали цялото основно обучение, което е достатъчно на пазара. За сравнение, в Чешката република се наблюдава тази тенденция, която се отразява главно в увеличаването на финансирането на бюджетите за образование.

Друг фактор е предпазливостта на компаниите при избора на обучител, тъй като напоследък наблюдаваме увеличаване на предлагането на обучения за „пенливо вино“, където освен всичко друго изграждането на общност и мрежа от контакти е условие за участие, което е не е желано явление за компанията.

Благодаря за интересната информация и интервю!