- Въведение
- Контакт
- Условия за бизнес
- Условия за връщане
- Условия за плащане
- Условия за доставка
ЧЗВ - често задавани въпроси
Попитайте, ще се радваме да отговорим.
Каква е сумата на пощенските разходи?
Сумата на пощенските разходи в Словакия е 3,90€. При поръчка над 40 €, купувачът не плаща пощенски разходи. Ако поръчката не достигне тази стойност, клиентът губи предимството от безплатната доставка. Доставката се извършва от куриер от DPD (цена 3,90 €) или от куриер от Slovenská pošta директно до адреса (цена 3,90 €). Клиентът може да използва и доставка по словашка поща до пощата чрез лично събиране на пратката в съответната поща.
Какво е времето за доставка?
Времето за доставка варира в зависимост от модела. Точното време за доставка ще намерите в подробностите за продукта, когато щракнете върху него. Ще доставим стоките на склад в рамките на 1-3 дни. Ако стоките са на външно съхранение, времето за доставка ще бъде удължено до 3-5 до 7-10 работни дни. Моля, обърнете внимание, че това са работни дни. Ако трябва да доставите стоките по-рано, не се колебайте да се свържете с нас, ние ще ви информираме за възможно най-ранната дата на доставка.
Какъв размер да изберете?
Препоръчваме да изберете размера, който носите по подразбиране. Таблица с размери ще намерите и на нашия уебсайт. Размерите в него са общи, така че не е възможно да се използват при всички модели. В описанието на продукта ще намерите информация, където са дадени размерите на вътрешната дължина на обувката в см. Ако тази таблица не е включена в описанието, не се колебайте да се свържете с нас на нашата линия за клиенти. Използвайте онлайн чат, където веднага ще получите информация. Ако описанието на стоките съдържа информация за вътрешната дължина на отделните размери, е необходимо да ги следвате.
Мога да върна обувките, ако не стават?
Разбира се, можете да обмените или върнете стоките в рамките на 30 дни след получаването им. В случай на размяна на стоки, тази размяна се извършва безплатно и обратно на клиента ние не таксуваме пощенска цена. И в двата случая е необходимо да изпратите попълнения формуляр за отказ заедно с доказателството за покупка (фактура), което ще намерите и на нашия уебсайт, също и в имейла за потвърждение, който ви изпратихме след приемане на поръчката. Формулярът трябва да бъде изпратен по пощата или по електронен път. Ако формулярът не бъде доставен, ние ще се свържем с клиента по имейл и ще поискаме липсващия документ.
Какъв е гаранционният период?
Гаранционният период продължава 24 месеца от датата на издаване на фактурата. Жалбата не покрива щети, причинени от износване, напр. изтъркани пети и подметки. Пратката със заявените обувки може да включва фактура и формуляр за жалба за анулиране.
Как ще доставите моята пратка?
Пратките се доставят чрез куриер от DPD. Ако клиентът изрично поиска друг начин на доставка, ние разбира се можем да се съобразим. Необходимо е обаче да посочите заявката си в поръчката в раздела "бележка" или да ни уведомите по имейл. Възможно е също да вземете пратката лично в пощата.
Ами ако моделът е разпродаден? След това ще се предлага?
Ако моделът е разпродаден, повторното му включване в офертата зависи от наличността на модела на склад при доставчика. Ако е наличен, моделът отново е включен в нашата оферта.
Интересувам се от обувки, но той е разпродаден. Мога да го резервирам, ако стане наличен?
Обувките могат да бъдат резервирани, като ни изпратите имейл с искане за резервация на конкретен модел. В случай на наличност, ние ще Ви информираме по имейл.